Региональный сервисный менеджер

RICOH CIS Ltd.

Развитие, организация и аудит Сервисных Центров "Ricoh" на территории России. Координация работы и оказание технической поддержки региональным сервисным центрам по обслуживанию копировальной техники "Ricoh". Разработка SLA для каждого партнера. Оценка партнерской деятельности согласно установленным KPI компанией. Регулярное посещение сервисных партнеров и общение по вопросам сервиса. Выяснение технических проблем с клиентами по продуктам и информирование технических специалистов подразделения для оперативного решения вопросов. Организация и планирование технических обучений для сервисных партнеров. Сбор маркетинговой информации и информации об установленных аппаратах, информацию о конкурентах и о требованиях клиентов к сервисному обслуживанию. Подготовка и разработка договоров на сервисное обслуживание с крупными заказчиками, и контроль их исполнения. Контроль выполнения плана по продажам запасных частей сервисным центрам, а так же анализ состояния склада запасных частей сервисных центров. Поддержка прямых продаж ключевым клиентам компании.

Менеджер проектов IT-отдела

ООО "АртсГруп"

Менеджер проекта IT-отдела холдинга "АртсГрупп" (сеть магазинов Мango, Jennyfer, Promod,Castro на территории России)
Организация подготовки к открытию магазинов на территории России. Координация деятельности и обеспечение эффективного взаимодействия подразделений компании на всех стадиях строительства магазина. Осуществление закупок торгового , IT оборудования . Ведение переговоров с подрядчиками, управление проектом технического оснащения магазинов на всех стадиях его реализации, работа со смежными подразделениями компании.Составление технического проекта, планирование, контроль сроков. Руководство службой технических специалистов.

Руководитель СЦ "Про-Сервис"

ООО "Про-Сервис"

Руководитель центра технического обслуживания контрольно-кассовой техники "Про-Сервис"
СЦ «Про-Сервис» является структурой, входящей в группу компаний "ЕВРОСЕТЬ".
Обязанности: организация сервисного центра по ремонту и обслуживания контрольно-кассовой техники с «нуля», получение лицензии, пакета разрешающих документов в контролирующих органах. Заключение договоров с заводами-производителями контрольно-кассовой техники. Планирование технического обучение для сотрудников СЦ . Взаимодействие с налоговыми органами по Волгоградской, Астраханской обл. (постановка и снятие с учета техники) . Контроль работы склада запасных частей , и поддержка оптимального наличия ЗИП. Организация всех процессов работы сервисного центра, управление коллективом (6 чел), ведение отчетности перед головным офисом.