Расширенный поиск
резюме (Администратор отеля)

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Администратор отеля
25 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word, PowerPoint), Internet (уверенный поиск и систематизация результатов поиска), Foros (поиск и подбор туров), работа с сайтами ведущих туроператоров, бронирование.
Отличное знание программного комплекса "Opera" - работа и бронирование.
Основное образование
Высшее , Институт Социальных и Гуманитарных Знаний , 2009
 
Опыт работы

2009, сентябрь — 2010, май, 8 мес

Администратор службы приёма и размещения

ООО "Рус Отель"

- Приём и размещение гостей;
- бронирование номеров;
- ответ и распределение входящих звонков;
- оформление регистрации граждан иностранных государств;
- контроль и подача заявок на питание гостей в ресторане;
- обработка входящей электронной и бумажной корреспонденции;
- выполнение контрольно-кассовых операций;
- проведение ночного аудита;
- отслеживание состояния счетов гостей;
- контроль чистоты номеров;
- контроль качества обслуживания гостей;
- исполнение пожеланий и поручений гостей;
- обеспечение комфортного пребывания гостей;
- координация работы обслуживающего персонала отеля.

 

2009, август — 2009, сентябрь, 1 мес

Менеджер по туризму

Туристское агенство "Горячие Туры"

Подбор и продажа туров, консультирование клиентов, бронирование, ответы на телефонные звонки, связь с туроператорами.

 

2008, ноябрь — 2009, июнь, 7 мес

Менеджер по подбору и продаже туров

Туристское агенство "Агенство Приключений"

Работа с клиентами, помощь в подборе и оформлении туров. Мониторинг рынка туристских услуг, составление отчетов по результатам исследований.

 

2008, апрель — 2008, октябрь, 6 мес

Гид-трансфермен

Turtess-Mostravel, Турция

Сопровождение туристов из аэропорта в отели и обратно. Сопровождение гостей на экскурсии. Помощь при расселении гостей по приезду и их информирование в течение отдыха. Продажа экскурсий.

 

2007, май — 2007, сентябрь, 4 мес

Гестрелейшен, ресепшионист

отель "Gloria golf", Турция

Оформление и размещение туристов. Помощь в расселении и знакомстве гостей с отелем. Решение проблем отдыхающих.

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Институт Социальных и Гуманитарных Знаний

Переводчик с английского языка
 
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российская Международная Академия Туризма (РМАТ)

Менеджер по туризму

Тема дипломной работы "Сегментация туристского рынка". Для написания диплома проходила практику в турфирме "Агентство Приключений" и изучала туристский рынок.

 

Владение языками

Английский - свободное владение

Турецкий - средний

Испанский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем

О себе

Коммуникабельная‚ доброжелательная‚ ответственная‚ трудолюбивая‚ легко и с удовольствием обучаюсь новому‚ собранная и целеустремленная.
Присущи энтузиазм‚ предприимчивость‚ оригинальность решений. Тактична‚ грамотна‚ порядочна‚ исполнительна. Умею общаться с людьми‚ устанавливать психологический контакт. Обладаю аналитическим складом ума.
Увлечения: современная и классическая иностранная и русская литература‚ скрапбукинг‚ кулинария‚ велосипед и путешествия.