70 000 руб.
•Делопроизводство в полном объеме, деловая переписка;
•Умение консолидировать, анализировать и обрабатывать большие объемы информации;
•Знание основ финансового документооборота (тендеры, договора, счета);
•Навыки подготовки презентаций и отчетов;
• Организация различного рода мероприятий;
•Знание английского языка на среднем уровне;
•ПК – опытный пользователь (полный пакет программ MS Office, Adobe Reader, навигация в Internet, правовая система Консультант Плюс, программы для работы в сфере гостиничного, ресторанного, туристического бизнеса (Мастер-Тур, Fidelio, Amadeus, R-Keeper), бизнес-приложения для работы в ЗАО КБ «Ситибанк»;
•Навыки преподавания, тренингов;
•Опыт написания научно-практических статей.
2012, октябрь — продолжаю работать, 11 лет
Руководитель группы обслуживания клиентов дополнительного офиса-старший кассир
ЗАО КБ «Ситибанк»
Банк
Организация и контроль процессов обслуживания клиентов, работы специалистов обслуживания частных клиентов, кассиров дополнительного офиса; подготовка отчетностей; проверка и утверждение заявлений на банковское обслуживание частных клиентов и сопутствующих документов согласно политикам комплаенс и ПОДиФТ; работа с обращениями и жалобами клиентов и принятие соответствующих решений; осуществление контролирующих функций при совершении расчетных операций кассирами; организация процесса продаж банковских продуктов отделения, контроль за выполнением плана продаж отделения; подбор, отбор и принятие сотрудников, их обучение, проведение тренингов; выполнение функций администратора по противопожарной безопасности; выполнение функций управляющего отделением в его отсутствие. В подчинении 9 человек.
2010, декабрь — 2012, октябрь, 1 год 10 мес
Специалист-кассир
В той же компании: ЗАО КБ «Ситибанк»
Прием и обработка платежных поручений, выполнение функций агента валютного контроля, подготовка и заверение документов, подтверждающих проведение платежа; проверка заявлений на банковское обслуживание частных клиентов и сопутствующих документов согласно политикам комплаенс и ПОДиФТ; открытие, закрытие и изменение пакетов банковских услуг; прием и обработка клиентских заявлений; работа с пластиковыми картами – выпуск, прием, хранение, выдача клиентам; решение спорных вопросов и жалоб клиентов; выполнение расчетно-кассовых операций; выполнение функций руководителя группы обслуживания клиентов во время его отсутствия.
2009, ноябрь — 2010, ноябрь, 1 год
И.о. руководителя вечернего отделения Института гостиничного бизнеса и туризма
Российский университет дружбы народов
Вуз
Подбор, отбор сотрудников, преподавателей, расчет заработной платы сотрудников; организация учебного процесса; ведение текущей и отчетной документации; работа с преподавателями, работа со студентами; составление учебных планов. В подчинении 34 человека.
2007, сентябрь — 2009, ноябрь, 2 года 2 мес
Руководитель сектора по работе с учебно-производственной практикой студентов Института гостиничного бизнеса и туризма
В той же компании: Российский университет дружбы народов
Ведение переговоров с предприятиями прохождения учебно-производственной практики; ведение деловой переписки на русском и английском языках; составление и сопровождение договоров о практике студентов; составление рекомендательных писем на русском и английском языках; проверка отчетов по прохождению практики; организация и проведение защит отчетов по прохождению практики; подготовка и организация отправки студентов на стажировку и обучение за границу.
2007, сентябрь — 2009, ноябрь, 2 года 2 мес
Руководитель сектора по работе с выпускниками Института гостиничного бизнеса и туризма
В той же компании: Российский университет дружбы народов
Курирование студентов последних курсов дневного и вечернего отделений; ведение необходимой документации; ликвидация задолженностей, организация и проведение ГОСэкзаменов, защит дипломных работ; оформление дипломов и приложений к дипломам на русском и английском языках; организация и проведение выпускных вечеров, выполнение отдельных поручений руководителя.
2006, сентябрь — 2009, ноябрь, 3 года 2 мес
Преподаватель Института гостиничного бизнеса и туризма
В той же компании: Российский университет дружбы народов
Проведение семинаров по дисциплинам Математика и информатика, Стратегический менеджмент, Финансовый менеджмент, Сетевые технологии в индустрии гостеприимства, Информационные технологии в индустрии гостеприимства, Программные продукты в индустрии гостеприимства.
2003, ноябрь — 2005, сентябрь, 1 год 10 мес
Специалист по учебно-методической работе Института гостиничного бизнеса и туризма
В той же компании: Российский университет дружбы народов
Подготовка и разработка учебно-методических материалов и программ по общеобразовательным дисциплинам специальности для студентов старших курсов.
2005, сентябрь — 2006, сентябрь, 1 год
Менеджер по продажам турпродуктов
Турфирма ЭкспрессТур
Туристическое агентство
Продажа готовых турпродуктов частным клиентам
Владение языками
Английский - продвинутый
Русский (родной)
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, гибкость, ответственность, самоконтроль, умение управлять временем, самостоятельность, умение быстро принимать решения, способность быстро адаптироваться к измененным условия, организаторские и лидерские качества, самодисциплина.
id резюме: 8327321,
обновлено 25-08-2015 12:52:40