Резюме руководитель сервисного отдела

- Опыт управления сервисным центром и сервисной службой в целом.
- Оптимизация складского учета ЗИПа на складе и документооборота по перемещению ЗИПа в подразделения партнеров.
- Ведение переговоров и заключение договоров на гарантийное обслуживание техники.

Основное образование

Высшее , МЭИ (Московский Энергетический Институт) , 1992

Опыт работы

2006, март — продолжаю работать, 18 лет

Руководитель сервисной службы ( Бытовая техника KIA)

ООО «Кальве Группа».

Организация гарантийного сервисного обслуживания аудио/видео и бытовой техники KIA в Москве и регионах. Заключение договоров с сервисными центрами на проведение гарантийных ремонтов. Обеспечение зап. частями для проведения гарантийных ремонтов. Организация и ведение складского учета зап.частей.
Проверка гарантийных отчетов и учет финансовой отчетности. Организация и контроль за работой Сервисного Центра (обособленное подразделение). Организация и проведение учебных семинаров по сервисному обслуживанию техники. Командировки по Региональным сервисным центрам с проверкой их работы.
Организация и проведение работ по гарантийному сервисному обслуживанию МР3/МР4 плееров DIVOX.

2004, июль — 2005, ноябрь, 1 год 4 мес

Руководитель службы сервиса

ООО «AMG»

Организация гарантийного сервисного обслуживания электробытовой техники ELTRON и электроинструмента POWER MAX в Москве и регионах.
Поиск и заключение договоров с сервисными центрами на проведение гарантийных ремонтов. Обеспечение зап. частями для проведения гарантийных ремонтов. Организация и ведение складского учета зап.частей.
Проверка гарантийных отчетов и учет финансовой отчетности. Организация и контроль за работой ремонтной мастерской на складе фирмы

1995, ноябрь — 2004, июль, 8 лет

Главный специалист регионального отдела

ООО РТЦ Совинсервис

Работа с сервисной документацией SEB, BRAUN, MOULINEX, THOMAS, GIAS, HANSA,
STARMIX, CONTI, TERMOZETA.
Заказ деталей с заводов изготовителей, анализ и прогнозирование ценовой политики.
Консультации региональных сервисных центров по ремонту малой бытовой техники.
Поиск и заключение договоров с новыми сервисными центрами на обеспечение зап.частями к малой бытовой техники. Для проведения гарантийных и послегарантийных ремонтов.