ведущий специалист-супервайзер

ОАО "Мосэнергосбыт"

руководство группой операторов (10 человек); участие в подборе персонала в отдел; обучение новых сотрудников: стандартам общения по телефону, стандартам работы с БД, теоретическим основам; проведение ролевых игр, информационных встреч, групп по обмену опытом, тренингов; индивидуальная работа с сотрудниками: составление плана развития, работа по знанию материала, выполнение стандартов обслуживания клиентов; контроль выполнения стандартов и проведения соцопросов; прослушивание и анализ телефонных переговоров на соответствие стандартам - заполнение бланка оценки работы сотрудника и работа по приведению переговоров к стандарту. А так же занесение информации о клиентах в БД; формирование отчетности; самостоятельное проведение телефонных переговоров, разрешение спорных вопросов, составление графика работы опрераторов.

ассистент директора

ООО "Спортлэнд"

Полная поддержка руководителя, поиск и подбор персонала, контроль персонала магазина, кадровое делопроизводство, решение всех административных вопросов в магазине; перемещение товара, контроль приемки, ведение БД, оптовые продажи и т.д.

эксперт по ценным бумагам

ЗАО 'Центральное Отделение Автомобильной Финансовой Корпорации'

Работа с ценными бумагами (векселя). Составление аналитических сводок и отчетов по направлениям деятельности. Делопроизводство, заключение договоров, работа с ключевыми клиентами ОАО 'АВТОВАЗ'. Решение административных вопросов.

офис-менеджер

ООО НПИЦ 'Агрономические Консультации'

Подготовка и заключение договоров, делопроизводство. Перевод рекламных и финансовых документов, описаний новых технологий в области деятельности компании. Подготовка совещаний, ведение протокола. Деловая переписка. Полная административная поддержка руководителя отдела.

преподаватель английского языка

с/о школа №987

Обучение основам английского языка детей школьного возраста, проведение практических занятий, педагогическая работа.