Расширенный поиск

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Главный специалист/начальник отдела
75 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опытный пользователь MS Office, Front Office Credit, Юнисаб, Афина, Way4, Outlook Express, Internet.
Навыки продаж розничных банковских продуктов, знание основ действующего законодательства РФ, регулирующую банковскую и финансовую деятельность (115 ФЗ, 117-И, 173 ФЗ, 2-П и пр.), а так эе внутренние положения и порядки Банка. Опыт по принятию управленческих решений в сложной ситуации, знание основных функций смежных подразделений (кассовый узел, бухгалтерия, депозитарий, отдел страхования), знание работы координатора дополнительного офиса, составление и регистрация распорядительных документов. Детальный анализ внедряемых продуктов и его последующая реализация на рынке банковских услуг. Проведение тестирования по новым продуктам и последующее обучение новых сотрудников практическим навыкам работы с данным продуктам и консультирование при возникновении проблем. Опыт по организации открытия нового дополнительного офиса с нуля (програмное обеспечение, документооборот, технические вопросы, подбор персонала).
Основное образование
Высшее , МФЮА , 2010
 
Опыт работы

2005, ноябрь — продолжаю работать, 11 лет

Главный специалист сектора продаж и кредитования

ОАО «МДМ-Банк»

• Обеспечение качественной работы дополнительного офиса и соблюдение стандартов качества обслуживания;
• Распределение обязанностей между сотрудниками, контроль их исполнения;
• Обеспечение эффективного взаимодействия с другими подразделениями банка;
• Непосредственное участие в нестандартных ситуациях, урегулирование конфликтных ситуаций;
• Ведение переговоров с клиентами, привлечение новых клиентов на обслуживание в банк;
• Поиск новых каналов продаж розничных банковских продуктов;
• Контроль осуществления продаж розничных банковских продуктов в дополнительном офисе, оценка эффективности продаж;
• Составление и предоставление регулярной отчетности о деятельности дополнительного офиса в текущем периоде, участие в составлении бюджета дополнительного офиса и планов продаж;
• Набор персонала и последующая оценка эффективности деятельности сотрудников;
• Организация и контроль обучения новых сотрудников;
• Мониторинг и контроль выполнения установленных планов продаж;
• Активное участие в разработке и внедрение новых кредитных продуктов;
• Привлечение новых партнеров для реализации программ автокредитования, ипотека;
• Ведение переговоров с потенциальными партнерами, заключение и сопровождение договоров;
• Разработка и внедрение совместных программ со страховыми компаниями;
• Проведение мониторинга рынка.

 

2007, май — 2010, февраль, 2 года 9 мес

Менеджер по счетам Отдела обслуживания клиентов

ОАО "МДМ-Банк"

• Консультирование существующих и потенциальных клиентов - физических лиц по вопросам продажи полного спектра банковских продуктов и услуг;
• Прием документов от физических лиц, связанных с открытием, закрытием и ведением банковских счетов и вкладов/карточных счетов в рублях и иностранной валюте;
• Консультирование и оформление платежных поручений в рублях и иностранной валюте;
• Осуществление внутреннего контроля за операциями физических лиц;
• Осуществления валютных операций с использованием банковского счета;
• Прием, первичная проверка пакета документов и регистрация заявок по кредитованию физических лиц;
• Заключение сделок по кредитам (потребительское и автокредитование, кредитные карты, разрешенные овердрафты);
• Подготовка информации по запросам физических лиц и/или сторонних организаций (федеральные, муниципальные, налоговые и другие органы);
• Обеспечение взаимодействия сотрудников отдела по обслуживанию физических лиц в целях эффективного обслуживания клиентов;
• Проведение расследований по проблемным ситуациям (жалобам и претензиям клиентов);
• Обучение новых сотрудников (менеджеров, операционистов);
• Контроль за передачей принятых от клиентов - физических лиц расчетных документов иных документов на обработку в отдел сопровождения и контроля операций;
• Контроль передачи принятых от физических лиц документов, связанных с открытием счета и вклада, для формирования досье физического лица.

 

2005, ноябрь — 2007, май, 1 год 6 мес

Эксперт Сектора продаж Отдела по работе с компаниями-партнерами Управления Автокредитования

ОАО «МДМ-Банк»

• Консультирование клиентов, прием, первичная проверка пакета документов и регистрация заявок по автокредитованию физических лиц;
• Полное сопровождение сделок по автокредитованию (обсуждение проведения предстоящей сделки с клиентами, взаимодействие с внешними организациями: страховыми компаниями, подготовка распоряжений в бухгалтерские подразделения);
• обучение персонала по программам автокредитования (автоэкспресс кредит);
• установление партнерских отношений с автосалонами;
• установление партнерских отношений со страховыми компаниями, брокерами;
• анализ кредитных заявок;
• подготовка отчетов;
• формирование и ведение кредитного досье.

 
Основное образование
2010 г.в.

Второе высшее

МФЮА

экономист
 
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

СГА, лингвистика

Лингвист
 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Коммуникабельность‚ пунктуальность‚ целеустремленность‚ общительность‚ умение работать в команде‚ стрессоустойчивость.