менеджер по работе с клиентами, по продажам

OOO "Мегаполис- Сервис"

Поиск клиентов с «0» (на оказание клининговых услуг и услуг по эксплуатации зданий), формирование собственной Клиентской базы, ее поддержание и развитие.
Поддержание Клиентской базы Компании.
«Холодные звонки», телефонные переговоры, мотивация Клиента на встречу.
Проведение презентационных встреч и встреч с целью продаж услуг Компании с потенциальными Клиентами (Москва, Московская область и близлежащие области центрального региона России).
Предварительные (предпродажные) расчеты стоимости на потенциально интересные услуги и составление Индивидуального Коммерческого Предложения для Клиента.
Согласование и утверждение конечной стоимости проекта с отделами внутри Компании, задействованными в реализации проекта.
Заключение договоров с Клиентами, участие в запуске объекта, частичное сопровождение.
Полное ведение и сопровождение одного корпоративного клиента, а именно, ОАО «МТС», оказание услуг по уборке и ТО для объектов компании в одиннадцати регионах Центральной России. Расчет новой стоимости услуг, заключение договоров и дополнительных соглашений, выставление счетов. Рассмотрение и устранение официальных претензий по качеству услуг от Клиента, оперативное решение возникающих проблем на местах, контроль качества оказания услуг. Взаимодействие с исполнителями работ на местах (представительства Компании и подрядные организации). Отслеживание дебиторской задолженности. Успешная работа с Клиентом на момент интеграции розничной сети компании МТС.

менеджер по продажам

Информационное агентство Трейд.Су

Активные продажи пакетов услуг Агентства (маркетинг, тендеры, реклама) свободным клиентам базы Компании + поиск новых клиентов с «0» (рынок В2В).
«Холодные звонки». Телемаркетинг.
Проведение переговоров (переговоры с первыми лицами компаний по телефону и e-mail)
Презентация компании и предоставляемых услуг по телефону, продажа услуг Компании по средствам телемаркетинга.
Подготовка пакета документов, согласование условий и стоимости услуг, заключение договоров.
Составление коммерческих предложений, выставление счетов, отслеживание платежей.

менеджер по продажам и продвижению

To Russia Travel (OOO "InterGrand"), Atlanta Sheremetyevo Hotel

Анализ рынка гостиничного бизнеса на октябрь 2008 года.
Изучение возможных конкурентов.
Поиск каналов и путей продаж гостиничных номеров отеля «Атланта Шереметьево» (открытие июнь 2008 года).
Поиск и привлечение корпоративных клиентов, заключение договоров, ведение базы. Ведение и развитие новых и существующих клиентов.
Поиск и заключение договоров с сайтами бронирования гостиниц.
Посещение тематических выставок с целью увеличения продаж.
Продвижение гостевых апартаментов EuroFlats.
Анализ гостиничного рынка Москвы на момент кризиса и поиск соответствующих новых путей продвижения гостевых апартаментов в условиях потери основного потока клиентов. Поиск новых клиентов, переговоры и рассылка коммерческого предложения, заключения договор, ведение клиентской базы.
Поддержание и выстраивание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами.

менеджер по продажам, Переведена в Отдел Развития Бизнеса.

ООО «Амплуа - Брокер»

Поддержание и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами компании. Привлечение новых клиентов по возможности (в основном работа с базой Компании).
Продажа и продвижение продуктов Компании.
Участие в формировании новых продуктов, а также участие в разработке планов их реализации.
Холодные звонки, встречи и переговоры с клиентом.
Написание коммерческого предложения и презентаций для Клиента.
Работа с клиентом во время реализации проекта (отслеживание сроков, документооборот, финансовая отчетность).
Работа на проекте «Trainings EXPO» Отвечала за продажу платного контента Конференции, в рамках проекта.

менеджер по работе с клиентами

В той же компании: ООО «Амплуа - Брокер»

Организация и проведение для Клиента тендеров по обучению среди тренинговых компаний, с целью выбора поставщика краткосрочного обучения. Сопровождение проекта на всех стадиях (подготовка предложения, снятие запроса, изучение рынка по запросу Клиента, отбор тренинговых компаний для long-list).
Доведение информации по запросу до тренинговых компаний, проведение тендера с Клиентом, отбор компаний в shot-list, выбор финалиста – поставщика обучения. Отслеживание и контроль отношений провайдер – клиент, документооборот, финансовый контроль по проекту.
Решение спорных вопросов. Апдейт базы провайдеров, отслеживание нового на рынке краткосрочного обучения.

Руководитель службы по работе с привлеченным персоналом.

Euro RSCG Bounty Russia. (ООО «Баунти», рекламное агентство).

формирование и организация работы отдела с нуля.
Разработка и написание бизнес – плана отдела.
Презентация и продвижение руководству плана по созданию данного отдела.
Набор и организация работы персонала отдела.
Разработка концепции работы отдела, рекламной концепции, разработка необходимой документации и т.д.
Контроль и организация работы менеджеров по персоналу (подбор и поиск промоутеров, супервайзеров, мерчендайзеров, работников торгового зала и др. работников крупных сетевых магазинов).
Разработка и внедрение рекламного блока по поиску, и подбору персонала (СМИ, Интернет, Вузы, специализированные выставки, маршрутные такси и др.).
Разработка тренингов, системы мотивации.
Анализ потребности в обучении.
Разработка систем оценки персонала (знание специальных методик оценки персонала), обучения, контроля.
В подчинении 3 человека (2 менеджера по персоналу, тренинг - менеджер).
Разработка совместно с департаментом инфо технологий обновленной базы промопероснала, как нового программного продукта.
Отчетная документация. Защита бюджетов перед руководством.
Планирование создания Кадрового Центра для привлечения, обучения и предоставления временного персонала. Покинула компанию будучи переведенной на должность директора кадрового центра.

тренинг - менеджер (менеджер по персоналу по совместительству).

В той же компании: Euro RSCG Bounty Russia. (ООО «Баунти», рекламное агентство).

разработка и проведение тренингов для промо - персонала (обучающие, навыки продаж, общение с клиентами, инструктажи, мотивационные и т.д.), супервайзеров. Поиск, набор, отбор персонала в базу агентства и на конкретные акции.
Анализ потребности в обучении.
Разработка плана обучения, составление расписания тренингов.
Проведение тренингов.
Контроль результатов, полевое сопровождение.
Разработка мотивации (в основном не материальная).
Плюс обязанности как на предыдущем месте работы.

менеджер по персоналу

"Агентство "Коралл Промоушн" (рекламное агентство)

поиск и подбор персонала на текущие вакансии компании
отбор персонала, проведение собеседований.
Создание и ведение базы данных промоутеров
прием заявок на подбор промоперсонала от менеджеров
набор и отбор промоутеров на конкретные акции, проведение кастингов.
Размещение рекламы в СМИ и Internet.
Разработка и проведение инструктажей (тренингов).
Распределение персонала по проектам, составление графиков работы промоутеров.. Размещение объявлений в институтах.
Составление табеля отчетности (штрафы, премии).
Ведение отчетности.
Подбор персонала для выставок, презентаций, ночных проектов и sales promotion.
Контроль работы промоперсонала в "полях".

менеджер по подбору персонала (рекрутер).

Кадровое агентство "Центр - Т".

ведение переговоров с Клиентами
определение потребности в наборе персонала
заключение договоров
выяснение требований Заказчика к подбираемому персоналу
составление заявок их обработка и анализ, поиск (интернет, газеты, база агентства и др.) и подбор персонала (среднего и высшего звена, в том числе руководящие позиции)
проведение собеседований, отбор персонала (интервью, тестирование).
Составление резюме кандидата, составление портрета кандидата и предоставление его Заказчику.
Выставление счетов клиенту, контроль процесса оплаты.
работа с базой данных, делопроизводство, составление отчетности, составление примерных планов работ
размещение рекламы в СМИ, Internet, составление рекламных объявлений
деловая переписка.