Управляющий отеля

ООО "АРСиКо"

Гостиница / отель , Москва

Организация и контроль бесперебойной отеля (43 номера).
Организация и контроль хозяйственной деятельности.
Работа с поставщиками (закупка постельного белья, полотенец, косметики и т.д.)
Подбор персонала, участие в обучении
Ведение табеля учета рабочего времени
Контроль исполнения бюджетов, предоставления финансовой отчетности.
Работа с договорами (онлайн-бронирование, туристические компании, корпоративные клиенты)
Работа с поставщиками (партнерами).
Взаимодействие с государственными и надзорными органами

Начальник отдела бронирования

ООО УК "Отель"

Гостиница / отель , Москва

Организация и контроль работы отдела бронирования.

Начальник отдела продаж (в т.ч. службы бронирования и размещения)

Гостиница "На Красной Пресне"

Гостиница / отель , Москва

Планирование и координирование работы отдела продаж
Организация и контроль процесса размещения и регистрации Гостей, в том числе иностранных граждан
Работа с жалобами Гостей и их оперативное решение
Координирование вопросов, связанных с обслуживанием Гостей, с другими службами гостиницы
Составление графиков выхода на работу сотрудников отдела продаж
Заключение договоров с партнерами
Ведение проекта по созданию новых сайтов гостиницы
Он-лайн продажи (подключение систем).

Начальник отдела бронирования и службы размещения

В той же компании: Гостиница "На Красной Пресне"

Планирование и координирование работы отдела бронирования и службы размещения с целью качества и высокой культуры обслуживания Гостей
Обеспечение и контроль своевременного расчета Гостей за проживание и дополнительное обслуживание через отдел бронирования и службу размещения
Организация и контроль процесса размещения и регистрации Гостей, в том числе иностранных граждан
Координирование вопросов, связанных с обслуживанием Гостей, с другими службами гостиницы
Составление графиков выхода на работу сотрудников отдела бронирования и службы размещения
Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций.

Руководитель отдела продаж

ООО "Парк"

Планирование работы и реализация мероприятий по продвижению услуг эко-отеля и увеличению продаж номерного фонда
Привлечение корпоративных клиентов
Работа с входящими звонками, поступающими от новых и постоянных клиентов. Удержание и развитие клиентов (разработка программ лояльности)
Мониторинг цен конкурентов.
Работа с сайтом компании. Оперативная подготовка информации для наполнения сайта об акциях, скидках, специальных предложениях и т.д.
Оформление документации.

Руководитель отдела развития

Бизнес Отель Групп

Ведение деловой переписки и телефонных переговоров
Проведение переговоров, подбор, расчет, бронирование, заключение договоров
Поиск новых партнеров
Предоставление коммерческих интересов Компании на деловых мероприятиях
Разработка коммерческих предложений
Формирование ценовой политики
Подбор персонала.

Руководитель службы приема и размещения

ЗАО "Гостиничный комплекс "Металлург"" (г. Москва)

Управление и контроль работы службы приема и размещения (портье, администраторы, менеджеры по бронированию)
Подбор и обучение сотрудников
Координация работы службы с другими отделами ( техническая служба, бухгалтерия, охрана)
Контроль качества обслуживания
Рассмотрение и урегулирование жалоб и претензий гостей (оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций)
Отслеживание задолженностей гостей, туристических агентств, компаний
Заключение договоров о сотрудничестве
Ведение табеля рабочего времени сотрудников.

Управляющий апарт-отеля

ООО " Зеленый мыс" (Моск. область)

Организация работы и эффективного взаимодействия служб апарт-отеля с другими подразделениями клубного поселка
- Расширение клиентской базы (заключение агентских договоров
- Контроль выполнения поставленных задач сотрудниками апарт-отеля
- Контроль качества предоставляемых услуг
- Организация, координация и контроль корпоративных мероприятий спортивного парка «Волен» на территории клубного поселка
- Заключение договоров на размещение рекламных материалов на территории административных зданий.

Руководитель службы приема гостей

ООО "Конференц-центр "Экстрополис"

Организация и контроль работы службы приема гостей
Организация закупки канцелярских принадлежностей, расходных материалов для деловых мероприятий и офиса
Контроль приема и распределения всех звонков компании
Контроль работы с ККМ
Организация курьерской доставки (прием и контроль исполнения заявок)
Входящая / исходящая информация, работа с корреспонденцией, почтовые отправки, донесение информации и документации до адресатов
Организация парковочных мест.

Администратор службы Гостя

ОАО гостиница «Золотой Колос»

Гостиница / отель

Прием заявок на бронирование по телефону
Регистрация, поселение и выселение гостей
Информирование хозяйственной службы об освобождении номеров
Выполнение финансовых операций.

Администратор службы приема и размещения

ООО "Гостиница "Владыкино"

Преддипломная практика
Прием заявок на бронирование по телефону, почте и факсу
Регистрация, поселение и выселение гостей
Информирование хозяйственной службы об освобождении номеров
Выполнение финансовых операций.

Горничная

Гостиница "Космос"

ПРАКТИКА
Уборка номерного фонда согласно установленным процедурам
Комплектация тележек в течение и в конце рабочего дня
Обучение новых сотрудников.