Резюме администратор

опыт в управлении коллективом 10-15, умение работать с большим обьемом разнообразной информации, грамотная речь, умение контролировать свои эмоции, быстрота оценки ситуации для принятия решения, знание английского на базовом уровне, владею персональным компьютером и оргтехникой как пользователь.

Основное образование

Высшее , Смоленский Государственный Педагогический Университет (СГПУ), г. Смоленск Естественно-географический факультет , 2001

Опыт работы

2002, январь — 2009, сентябрь, 7 лет

старший специалист call-центра

Информационное агентство ЗАО «Информтел»

- Управление коллективом рабочей смены
call-центра (10-15) человек,
- прием входящих звонков ( оперативное предоставление
услуг по телефону пользователям операторов сотовой
связи),
-продажа сервисных услуг по телефону ( жд. / авиабилеты,
билеты в кинотеатр, заказ такси/эвакуатора ,заказ
ресторана…),
-внесение информации в базы данных,
-решение нестандартных ситуаций