Резюме специалист | Аудит, внутренний контроль

Опытный пользователь ПК (Microsoft Office, Windows, Word, Excel).
Умение обращаться с оргтехникой Водительское удостоверение (В). Личные качества: Целеустремленный, ответственный, коммуникабельный, пунктуальный, легко обучаемый, требователен к себе и другим.

Основное образование

Высшее , Московский Государственный Университет Путей Сообщения(МИИТ), Финансы и кредит. , 2008

Опыт работы

2006, октябрь — 2009, март, 2 года 5 мес

Супервайзер Отдела взыскания

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

07/07 – 03/09 Супервайзер Группы исходящих звонков Отдела телефонного Взыскания
(20 человек в подчинении)
• Контроль работы операторов в режиме on-line
• Контроль за дисциплиной в Отделе
• Учет рабочего времени операторов
• Составление оперативных и текущих отчетов группы
• Сторнирование ошибочно начисленных сумм
• Деловая переписка
• Проведение тренингов
05/07 – 07/07 Специалист Группы исходящих звонков Отдела телефонного Взыскания
• Консультирование клиентов по проблемным ситуациям
• Общение с заемщиками (входящие звонки)
• Внесение информации в базу данных
10/06 – 05/07 Специалист-оператор Группы исходящих звонков Отдела телефонного Взыскания
• Общение с заемщиками (исходящие звонки)
• Внесение информации в базу данных