2011, сентябрь — продолжаю работать, 12 лет
специалист HR
ЗАО Банк Интеза
Поиск и подбор персонала в компанию
Проведение интервью с соискателями
Адаптация в коллективе компании нового сотрудника в период испытательного срока;
Формирование личных дел сотрудников
Отбор студентов ВУЗов для прохождения практики и стажировки
Организация практики и стажировки студентов ВУЗов
Формирование новых личных дел
Оформление сотрудников на работу
Ведение архива по уволенным сотрудникам
Работв в программе HR DB
Выполнение заявок назначенных Хелпдеском
2011, сентябрь — продолжаю работать, 12 лет
специалист HR
В той же компании: ЗАО Банк Интеза
Поиск и подбор персонала в компанию
Проведение интервью с соискателями
Адаптация в коллективе компании нового сотрудника в период испытательного срока;
Формирование личных дел сотрудников
Отбор студентов ВУЗов для прохождения практики и стажировки
Организация практики и стажировки студентов ВУЗов
Формирование новых личных дел
Оформление сотрудников на работу
Ведение архива по уволенным сотрудникам
Работв в программе HR DB
Выполнение заявок назначенных Хелпдеском
2010, сентябрь — 2011, сентябрь, 1 год
Ведущий специалист
В той же компании: ЗАО Банк Интеза
Обучение сотрудников, ответы на запросы, составление графика работы, отчетность, составление скриптов, составление инструкций к программам. Ответы на письма клиентов. Контроль качества обслуживания клиентов. Распределение функций деятельности операторов. Оперативное прослушивание разговоров в записи и в реальном времени для выявления недочетов в работе операторов.
2009, сентябрь — 2010, сентябрь, 1 год
Старший специалист
В той же компании: ЗАО Банк Интеза
Исходящие звонки, входящие звонки, консультации клиентов, обучение сотрудников, ответы на запросы, составление графика работы, отчетность, составление скриптов, составление инструкций к программам.
2008, июнь — 2009, сентябрь, 1 год 3 мес
Специалист
В той же компании: ЗАО Банк Интеза
Исходящие звонки, консультации клиентов, обучение сотрудников.
2008, май — 2008, июнь, 1 мес
Специалист Центра обслуживания вызовов отдела обслуживания операций по картам УБК СБ РФ
Сбербанк России
Прошла курс обучения
2006, июнь — 2008, январь, 1 год 7 мес
Супервайзер
Шварцкопф и Хенкель
Контроль за работой мерчендайзеров, составление заказов, переговоры с администрациеймагазина о дополнительном месте выкладки товара, выкладка продукции по планограмме
2005, май — 2005, октябрь, 5 мес
Страховой и кредитный консультант
ООО "Гарант Сервис"
Контроль за работой отдела прямых продаж, общение по телефону с клиентами которые отказались от услуг компании - выявление причин отказа. Консультирование клиентов по различным видам страховых и кредитных услуг. непосредственное заключение договоров страхования, заполнение полисов. Обучение сотрудников.
2001, октябрь — 2005, апрель, 3 года 6 мес
Заместитель менеджера хозяйственного отдела
ЗАО Р - Фитнесс
Управление хозяйственным персоналом контроль за выполнением работ по уборке объекта, составление графика рабочего времени, заказ расходных материалов, расчет выплат за отработанное время, прием на работу и обучение персонала
2000, октябрь — 2001, октябрь, 1 год
Продавец-кассир
Московский Дом Книги
Продажа книг, канцелярских товаров
Высшее образование (специалист)
Московский Социально-Экономический Институт
Курсы переподготовки
Московский Государственный Университет Печати
Среднее профессиональное
Профессиональное училище №97
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Трудолюбива‚ коммуникабельна‚ легкообучаема.
id резюме: 8405803,
обновлено 21-06-2012 10:48:38