Расширенный поиск

50 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Директор/технический директор
100 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
- Опыт замещения директора дилерского центра
- Опыт управления финансово-хозяйственной деятельностью, планирования и ведения проектов развития, открытия дилерских центров.
- Навыки оперативного планирования деятельности.
- Опыт бюджетирования, управления финансовыми потоками.
- Навыки управления и координации взаимодействия подразделений и служб компаний.
- Опыт постановки систем контроля достижений;
- Опыт создания и совершенствования системы мотивации, ориентированной на необходимую эффективность для компании;
- Сильные аналитические способности.
Успешно реализованные проекты:
- Проект по увеличению продаж дополнительного оборудования;
- Проект по реорганизации работы между сервисом и отделом продаж;
- Создан электронный путеводитель по дилерскому центру;
- Проект по повышению эффективности сервиса;
- Проект по удержанию и привлечению клиентов
Основное образование
Высшее , Государственный университет управления , 2006
 
Опыт работы

2007, октябрь — 2009, июль, 1 год 9 мес

ДиректорСТО (технический директор)

ООО "РОЛЬФ Диамант"

- Обеспечение взаимодействия всех структурных подразделений;
- Управление ростом объемов продаж и увеличением прибыли, качества и конкурентоспособности производимых услуг;
- Разработка и оптимизация технологических процессов;
- Развитие клиентских отношений, управление показателями удовлетворенности; - Оперативное управление деятельностью подразделения;
- Формирование структуры и штата, определение цели и задач, постановка задач подчиненным и контроль их исполнения, анализ результатов;
- Мотивация персонала;
- Бизнес-планирование и планирование бюджета, прогнозирование ключевых показателей, контроль исполнения планов и бюджетов;
- Развитие, реализация и контроль политики компании в области продаж, оказания услуг;
- Управление финансовыми потоками Разработан проект по увеличению продаж дополнительного оборудования в ГК РОЛЬФ, разработана методика мотивации и обучения клиентских служб, проведены обучения. Проведены исследования в сервисе с целью повышения эффективности подразделения, оптимизированы процессы. Разработаны программы привлечения и удержания клиентской базы, повышения лояльности клиентов. Участвовал в открытии дилерских центров

 

2005, апрель — 2007, октябрь, 2 года 6 мес

Руководитель службы по работе с клиентами

В той же компании: ООО "РОЛЬФ Диамант"

Распределение задач и осуществление контроля их выполнения сотрудниками клиентской службы в целях обеспечения высочайшего качества обслуживания клиентов. Контроль соблюдения корпоративных стандартов сотрудниками клиентской службы. Осуществление обучения и подбор персонала, проведение обзорных встречи в целях повышения эффективности при выполнении задач, стоящих перед клиентской службой. Проведение анализа и корректировки записи клиентов на сервис с целью оптимального распределения загрузки цехов. Планирование и контроль выполнение индивидуальных планов сотрудниками клиентской службы в соответствии с планами ДЦ. Работа с претензиями клиентов, поиск оптимальных путей решения проблем и организация мер по их предотвращению.

 

2001, январь — 2005, апрель, 4 года

Мастер цеха

В той же компании: ООО "РОЛЬФ Диамант"

Организация и управление производственным процессом цеха с целью удовлетворения потребностей клиентов в высококачественных услугах.
Планирование и реализация мероприятий по управлению персоналом, включая подбор, обучение, аттестации, анализ перспектив развития в целях обеспечения высокого профессионального уровня автомехаников для выполнения поставленных задач.

 
Основное образование
2006 г.в.

Второе высшее

Государственный университет управления

Менеджмент организации

/Финансовый менеджмент Диплом Редактировать

 
1990 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный технический университет

Двигатели внутреннего сгорания

Диплом

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Дети есть