Расширенный поиск

31 год, женщина

Тольятти

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
специалист по работе с клиентами
18 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва , Санкт-Петербург , Самарская область (1  город) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Способности и навыки: уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet, Excel, RS-банк 5, RS-банк 6, Outlook), умение пользоваться орг. техникой
Уникальные личностные характеристики: ответственность, исполнительность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность, целеустремленность
Основное образование
Высшее , ИНСТИТУТ КОММЕРЦИИ И ПРАВА , 2009
 
Опыт работы

2009, ноябрь — продолжаю работать, 8 лет

экономист 2 категории отдела развития банковских карточных программ департамента платежных систем

ОАО БАНК АВБ

1.В части расширения спектра карточных продуктов и программ:
-мониторинг рынка карточных программ в банковском секторе в регионах присутствия ОАО Банк АВБ;
- работа по открытию счетов и отправке в изготовление кредитных карт;
-контроль эффективности действующих услуг;
2. В части расширения спектра услуг в секторе систем расчетов и переводов:
-проведение подготовительных мероприятий по внедрению новых услуг;
-заключение договоров с партнерами Банка ;
-проведение организационных мероприятий по внедрению и тиражированию услуг;
- подключение филиалов к системам переводов: Anelik, CaspianMoneyTransfer, Western, Contact;
- консультирование специалистов филиалов;
3. В части работы с филиалами:
-поиск и привлечение компаний на обслуживание в рамках зарплатных проектов, от проведения переговоров, до выдачи карт сотрудникам;
- тиражирование внедренных продуктов и услуг на филиалы Банка;
-организация взаимодействия филиалов с подразделениями головного офиса в процессе разработки и внедрения новых карточных продуктов;
-оказание необходимой методической помощи при внедрении новых карточных продуктов;
-консультирование специалистов филиалов по вопросам представления услуг на местном банковском рынке;
-участие в переговорах с клиентами в процессе привлечения их на обслуживание в ОАО Банк АВБ;
-контроль деятельности филиалов на этапе внедрения новых карточных программ;
4. Подготовка отчетов, предусмотренных по данной позиции.
5. Работа с VIP-клиентами.

 

2008, август — 2009, ноябрь, 1 год 3 мес

менеджер отдела по работе с клиентами центра по обслуживанию клиентов региональной дирекции ОАО Банк АВБ

ОАО Банк АВБ

-обслуживание клиентов, приходящих в отделение;
- консультационные услуги по выпуску и обслуживанию пластиковых карт;
-прием и обработка заявлений от клиентов;
-выпуск карт NCC, Visa, Maestro, Maestro/NCC;
-выдача банковских платежных карт;
- корректировка личных данных в RS-банке держателей карт (ошибки клиентской базы).
-установка/снятие лимитов по картам;
- инкассация карт (обработка LST файлов);
-разрешение спорных вопросов, возникающих у держателей банковских платежных карт;
-заключение договоров на оказание банковских услуг с использованием пластиковых карт;
- архивная работа с документами по операциям с картами;
-подготовка отчетов, предусмотренных по данной позиции .

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

ИНСТИТУТ КОММЕРЦИИ И ПРАВА

БАНКОВСКОЕ ДЕЛО

Специальность - «Финансы и кредит» Специализация - Банковское дело Квалификация - Экономист

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет