2005, декабрь — продолжаю работать, 18 лет
Руководитель группы операторов (менеджер по управлению персоналом категории C,F).
ЗАО "Центел" бренд QWERTY, дочернее предприятие ОАО "Центральный Телеграф"
За время работы прошёл карьерную лестницу от оператора до руководителя группы. На данный момент в подчинении 30 человек.
Достижения:
- Разработка и введение регламентов и инструкций;
- Наладил работу с отделом обучения;
- Разработка и внедрение ряда процедур по улучшению качества обслуживания клиентов.
Имеется благодарность от генерального директора и топ менеджеров ЗАО "Центел" за вклад в развитие качества обслуживания.
В отделе обучения ОАО "Центральный телеграф" получен сертификат.
Неполное высшее
Московский Городской Педагогический Университет
обучался до середины 4 го курса, обучение прекратил из за семейных и финансовых проблем.
Владение языками
Английский - средний
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Женат , Дети есть
О себе
Коммуникабельность‚ достижение целевых показателей‚ понимание процессов‚ умение управлять‚ лидерские качества.
id резюме: 8463497,
обновлено 24-09-2019 14:47:37