Руководитель отдела по работе с клиентами

ООО "Медиа Сервис"

Организация работы и руководство отделом по работе с клиентами, в количестве 6 чел.,
- Управление продажами, стратегическое планирование и развитие клиентской базы;
- Анализ конкурентной среды;
- Ведение ключевых клиентов компании;
- Участие в переговорах;
- Анализ спроса, изучение и оценка потребностей клиентов;
- Расчет рентабельности и подготовка коммерческих предложений потенциальным клиентам;
- Анализ конкурентной среды;
- Cоставление плана действий по продвижению услуг;
- Формирование бюджетов;
- Контроль, поддержание и развитие отношений с клиентами.

Ведущий специалист отдела по работе с клиентами

ООО "Гарант Менеджмент"

- Установка первичного контакта с клиентом;
- Технические консультации и демонстрация продукции;
- Заключение договоров и ведение первичной бухгалтерской документации;
- Техническая и консультационная поддержка клиента на всем протяжении срока действия договора;
- Перезаключение договоров;
- Контроль оплаты счетов;
- Работа с дебиторской задолженностью.
Личные успехи:
Декабрь 2001 г. - получение диплома «За принятие правильных решений». Диплом дан за разработку и введение в практику методов по работе с клиентами с учетом специфики деятельности компании.
Декабрь 2002 г. – получение диплома «За объем реализации по компании». Диплом дан за наибольшее число перезаключенных договоров и принесенную прибыль.
Так же имею благодарности от клиентов.