Исполнительный директор

IT Service

Руководство текущей деятельностью компании в составе: кадровой службы, бухгалтерии, отдела продаж и сервисного центра.
Разработка и внедрение бизнес-плана компании на 2009г.
Разработка организационной структуры компании, регламентов работы отделов и эффек-тивной системы мотивации сотрудников.
Формирование и контроль выполнения планов работы компании и отделов.
Разработка форм отчётности о финансовой и производственной деятельности компании и подготовка отчетности для учредителей.
Контроль финансовых и производственных показателей деятельности компании.
Подготовка маркетинговых мероприятий по продвижению разрабатываемых сервисных продуктов.
Контроль за планом заключения и сопровождения договоров с обслуживаемыми организа-циями.
Авторизация на право гарантийных ремонтов оборудования IBM, Dell, ViewSonic, Nec, Iayama.
Руководство и реализация таких крупных проектов, как:
- аутсорсинг компаний «Ренессанс страхование», страховой компании «Макс», «Урал-сиб», «Tayota» и др.
- заключение договоров поставки компьютерного оборудования на ежемесячной основе в компаниях: «ТулаОблГаз», «Щёкиназот», «Россельхозбанк», ООО «Альтаир», ООО «Ав-томатика» и др.
За время моей работы в период мирового кризиса увеличил оборот компании на 39%: по сервису – на 16%, по поставкам – на 23%.

Руководитель отдела платных ремонтов

Компания "IBS" г. Москва

Руководил всеми не гарантийными ремонтами сервисного центра как внутренними, так и региональными. Контролировал исполнение SLA своим отделом. Распределял запросы, посту-пающие от Service Desk, контролировал их исполнение. Занимался автоматизацией бизнес-процессов и их регламентацией. Отвечал за развитие бизнеса платных ремонтов и повышение его финансовой отдачи, за выполнение всех ремонтов в указанные сроки, выполнение плана реализации, документооборот, заключение договоров с корпоративными клиентами, свое-временное пополнение сервисного склада и сбыт неликвидных запчастей, взаимодействие с поставщиками комплектующих (компанией IBM, Fujitsu Siemens и ViewSonic), координацию службы “Help desk”, составление и контроль за реализацией ТЗ. Являлся руководителем IT-проектов. Разработал систему запросов с помощью которой исключил возможность по-явления “не обработанных” и “потерянных” запросов.

Начальник сервисного центра

Компания Фредрикссон г. Тула

Руководство всеми гарантийными и не гарантийными ремонтами сервисного центра по ремонту компьютерной и оргтехники. Обеспечивал ритмичную работу отдела и выполне-ние ремонтных заданий в установленные сроки. Организация бизнес-процессов и анализ те-кущих процессов. Разработка системы мотивации персонала и должностных инструкций. Получе-ние новых авторизаций и взаимодействие с поставщиками по вопросам гарантийного ремонта комплектующих. Контроль и модернизация текущих баз данных. Организовал и разработал ве-дение учета и составление отчетности ремонтно-производственной деятельности отдела в электронном виде на основе программы 1C: Сервисный центр 2.0. Организовывал разра-ботку и доведение до исполнителей плановых заданий и графиков ремонта. Осуществлял подбор кадров.

Менеджер по маркетингу

Компания Фредрикссон

Анализ рынка в сфере компьютерных технологий; Продвижение бренда на рынок;
Участвовал и выигрывал в крупных тендерах на закупку компьютерной техники.

Специалист по сборке и настройке компьютерной техники

ОАО "Солвер"

Проектировка и монтаж СКС/ЛВС, установка и настройка ОС Windows на пользователь-ские ПК, установка и настройка прикладного ПО, распределение полномочий пользовате-лей, закупка и замена комплектующих, консультации клиентов.
Администрирование MS Windows XP/2000/2003 Server, DNS, DHCP, VPN.

Менеджер по работе с клиентами

ОАО "АлеКо"

Розничные продажи компьютерной техники. Ведение отчетности в программе 1С Предприятие 7.7.