Расширенный поиск
резюме (Руководитель отдела по работе с клиентами)

26 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела по работе с клиентами
65 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
* Контроль выполнения и перевыполнения плана
* Контроль получения своевременной оплаты от клиентов
* Оптимизация рабочего процесса компании
* Тайм-менеджмент
* B2B Продажи
* Клиентоориентированность
* Оценка потребностей клиентов
* Контроль дебиторской задолженности
* Участие в профессиональных выставках
* Контекстная реклама
* MS Office
* Офисная техника
Развитие продаж
* Сопровождение клиентов
* Заключение договоров
* Продажа дополнительных услуг и оборудования
* Ведение отчетности
* Развитие ключевых клиентов
* Телефонные переговоры
* Деловая переписка
* Аналитика продаж
* Переговоры с первыми лицами компаний
* Работа с большим объемом информации
* Подготовка документов для нотариального заверения, апостилирования и легализации
* Консультирование клиентов
* Оформление документации
* Увеличение объема продаж по ключевым клиентам
* Ведение архива документов,
* Оформление документов (акты, счета, счет-фактуры, товарные накладные, ТК, приказы, заявления)
* Знание программ : Word, Excel, 1C
Основное образование
Высшее , Московский Финансово-Промышленный Университет "Синергия" , 2014
 
Опыт работы

2012, февраль — продолжаю работать, 5 лет

Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами

ООО "Терра Лингва"

Москва

Контроль работы менеджеров по работе с корпоративными клиентами;
Контроль дебиторской задолженности по корпоративным клиентам;
Поддержка лояльных взаимоотношений с корпоративными клиентами, разбор и ответ на претензии, встречи по обсуждению текущего сотрудничества;
Разработка коммерческих предложений для потенциальных клиентов;
Анализ аудитории потенциальных клиентов;
Создание схемы взаимоотношений с самыми перспективными и выгодными клиентами (предложение систем скидок, индивидуального обслуживания, особых условий исполнения обязательств по договору, ускоренных сроков и т.д.)
Ведение ключевых клиентов компании;
Разработка стратегии сохранения и развития клиентской базы;
Подготовка и оформление документации сопутствующей процессу продаж;
Выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами;
Контроль соблюдения сроков и качества работ;
Оптимизация рабочего процесса компании;
Успешное участие в международных выставках;
Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов;
Расчет стоимости проектов, составление коммерческих предложений и заключение договоров с крупными компаниями;
Продажи дополнительных услуг существующим клиентам;
Подготовка документов для нотариального заверения, апостилирования и легализации;
Контроль дебиторской задолженности;
Поиск квалифицированных переводчиков;
Стабильное выполнение и перевыполнение плана отдела;
Продвижение сайта компании (Контекстная реклама).
Контекстная реклама: ЯНДЕКС ДИРЕКТ в полном объеме: создание, настройка, ведение, анализ статистических данных по расходу средств и привлеченным клиентам;

 

2011, сентябрь — 2011, декабрь, 3 мес

Менеджер по работе с частными клиентами

ООО "Агентство переводов Диалект Сити"

Москва

Работа с частными клиентами - новыми и постоянными (входящие звонки, заявки от телемаркетинга)
Ведение переговоров, встреч с клиентами;
Изучение и анализ/формирование потребности клиентов в области предоставления переводческих услуг;
Расчет стоимости проектов, составление коммерческих предложений и заключение договоров;
Решение вопросов о предоставлении скидок;
Кросс-продажи, дальнейшее ведение клиентов
Развитие клиентской базы;
Контроль качества и сроков предоставляемых услуг.
Контроль дебиторской задолженности

 

2011, май — 2011, август, 3 мес

Старший специалист по продаже банковских продуктов

ЗАО "Райффайзенбанк"

Банк , Москва

Отдел B2B.
Продажа кредитных карт и потребительских кредитов корпоративным клиентам банка. Проведение массовых презентаций. Прозвон зарплатных клиентов с целью продажи продуктов и назначение встречи с дальнейшей продажей. Продажа нескольких банковских продуктов одному клиенту.
Успешное выполнение и перевыполнение плана. Курирование работы новых сотрудников.

 

2010, май — 2011, май, 1 год

Специалист по работе с клиентами

Первый дом Консалтинга "Что делать Консалт"

Москва

Звонки по холодной базе, продажа семинаров, тренингов и курсов повышения квалификации для бухгалтеров и генеральных директоров. Выставление счетов и отслеживания их оплаты, ведение клиента.

 

2009, ноябрь — 2010, апрель, 5 мес

Торговый представитель

ООО "Павелецкий Колбасный Завод"

Москва

Работа с ключевыми клиентами компании
Ведение клиентов
Поиск новых клиентов
Переговоры с сетевыми клиентами
Заключение договоров
Анализ платежеспособности клиентов

 

2009, апрель — 2009, ноябрь, 7 мес

Специалист по кадрам, по совместительству помощник главного бухгалтера.

ООО "Стройинвестпром - 21 век"

Москва

Обработка документации, прием звонков и факсов, составление счет-фактур, введение счетов в 1С, оформление приказов на увольнение, отпуск, прием на работу, заполнение ТК, работа с программой добровольного медицинского страхования сотрудников фирмы.

 
Основное образование
2014 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Финансово-Промышленный Университет "Синергия"

Финансовыйм менеджмент , Финансы и кредит
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, стремление к профессиональному росту, высокая работоспособность, самостоятельность, настойчивость, высокая скорость работы, трудолюбие, умение работать в режиме многозадачности, коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, навыки делового общения, умение работать с людьми, умение вести деловую переписку, управленческие навыки, умение вести переговоры, умение решать конфликтные ситуации, грамотная речь, умение работать в команде, презентационные навыки, клиентоориентированность, умение расставлять приоритеты, обучаемость, аналитический склад ума, стратегическое мышление, умение работать с большим объемом информации, доброжелательность, надежность, позитивный настрой

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Я энергичный и целеустремленный человек‚ люблю порядок в работе‚ легко обучаюсь‚ не остонавливаюсь на достигнутом‚ качественно выполняю поставленную задачу‚ учитывая предпочтения начальства‚общительная‚не склонна к конфликтам.