Ведущий специалист Отдела продвижения региональных розничных программ Департамента экспресс-кредитования

ОАО АКБ «Пробизнесбанк» г.Москва

Региональное развитие
(На данной должности исполняла функции зам. Начальника отдела)
Открытие офисов, хозяйственное обеспечение жизнедеятельности офиса. Подбор сотрудников, обучение, тренинги, контроль исполнения функциональных обязанностей сотрудников. Отчетность.
Маркетинговые исследования - полевые, кабинетные. Обзор рынка;
Анализ деятельности конкурентов; Оценка спроса кредитования в регионах;
Региональный анализ (оценка региона);
Планирование рекламных компаний, составление медиаплана;
Проведение PR-мероприятий, BTL-акций, участие в разработке рекламы;
Работа с рекламными агентствами Москвы и регионов (заключение и согласование Договоров, отслеживание исполнения договорных обязательств в указанные сроки, контроль оплаты, документооборот)
Специалист Отдела клиентского сервиса Управления клиентского сервиса
Мониторинг сотрудников банка, Call-центра на соответствие стандартам компании.
Обучение продажам по телефону, навыкам удовлетворения потребности клиентов в оперативном и качественном обмене информацией. Контроль звонков. Внесение изменений в стандарты продаж и клиентского сервиса на основании потребностей клиентов. Разработка методик работы и обучения.
Подбор, оценка, мотивация персонала.
Аналитика статистических данных. Отчетность.
Старший кассир Управления кассового обслуживания
Кассовые операции с физическими и юридическими лицами;
Прием и выдача денежной наличности; Коммунальные платежи;
Экспертиза иностранной валюты, валютно-обменные операции;
Выдача наличности по пластиковым картам; Работа с ценными бумагами;
Формирование документов дня, контроль; Загрузка банкомата;(Исполняла обязанности зав. кассой)
Администратор группы обслуживания физических лиц
Консультирование клиентов по продуктам банка, продажа продукта по телефону
Ведение операций по счетам клиента в клинт-банке, Front, RS-Bank.
(Пополнение банковских карт, перевоы денежных средствв, оплата мобильных и интернет услуг, ком. услуг)
Заполнение анкет на кредиты;
Ведение информационных баз данных.

Менеджер по работе с членами «СарТИПБ»

НП «СарТИПБ», г. Саратов

Привлечение на аттестацию и ведение базы данных аттестованных главных бухгалтеров, финансовых менеджеров и аудиторов;
Проведение мероприятий по подготовке к проведению аттестации и семинаров по повышению квалификации

Отдел Международных Операций и Валютного Контроля. Экономист, кассир обменного пункта валюты

Коммерческий банк «Хард-банк» г. Саратов

Экспертиза валют, обменные операции