25 000 руб.
Навыки работы со сложными клиентами.
2009, октябрь — 2011, октябрь, 2 года
администратор салона красоты
ООО "Элль-Вояж"
Встреча клиентов, распредедение их по мастерам, прием входящих звонков, ведение журнала предварительной записи. Решение вопросов с клиентами. Работа с кассовым аппаратом.
2009, май — 2009, сентябрь, 4 мес
администратор
ООО "Бьюти Плаза" г. Москва Студия загара (АртЗагар)
Встреча посетителей, консультирование клиентов по косметическим средствам для загара, индивидуальный подбор средств для загара, подбор схемы загара для длстижения наилучшего результата.
С июля 2009 года переведена на должность старшего администратора.
2008, июль — 2009, март, 8 мес
Менеджер-координатор
Дистрибьютор ОАО "Лебедянский", г.Москва
Прием входящих звонков от покупателей; консультирование покупателя о продуктах компании;ведение клиентской базы; оформление документов, выставление счетов; контроль выполнения заявок на поставку;контроль маркетинговых программ.
2007, февраль — 2008, апрель, 1 год 2 мес
Специалист Отдела Подержки Специальных Программ
ОАО "ВымпелКом"
Совершение исходящего обзвона с целью предложения различных акций, решение вопросов клиентов, связанных с сотовой связью.
Дополнительный функционал: курирование новых и отстающих сотрудников группы, анализ статистики сотрудников.
Достижения: благодарность от клиентов.
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Университет Технологий и Управления (МГУТУ)
Курсы переподготовки
Тверской торгово-экономический техникум
Среднее профессиональное
Тверской торгово-экономический ехникум
Владение языками
Английский - начальный
Немецкий - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Самостоятельное прохождение курсов e-lerning: "Навыки делового общения"‚ "Эффективные продажи по телефону"‚ "Навыки общения со сложными клиентами"
Спортивная‚ коммуникабельная‚ доброжелательная‚ ответственная‚ работоспособная.
Изучаю английский язык‚ рисую‚ танцую‚ люблю жизнь!
id резюме: 8530397,
обновлено 12-10-2011 20:49:22