2009, май — продолжаю работать, 14 лет
Начальник отдела Пластиковых Карт
КБ "ИТ-Банк" (ООО)
Обеспечение расчетов и бухгалтерского учета по операциям с пластиковыми картами; Консультирование Клиентов по вопросам приобретения банковской пластиковой карты, оформлению документов, использованию банковских пластиковых карт; Оформление пакета документов для приобретения пластиковой карты; Оформление документов и выполнение операций - внесения/снятия наличных денежных средств на специальный карточный счет Клиента; Выдача готовых пластиковых карт и ПИН-конвертов Клиентам; Формирование выписок по специальному карточному счету Клиента; Урегулирование претензий Клиентов по операциям с пластиковыми картами; Списание комиссий за обслуживание СКС; Составление отчетности, в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними документами Банка; Контроль за остатками на корреспондентских счетах в Банках-Партнерах и поддержание их в соответствии с заключенными Договорами; Заключение и сопровождение Договоров с юридическими лицами (эквайринговая деятельность и сотрудничество в рамках зарплатного проекта)
2007, декабрь — 2009, май, 1 год 5 мес
Главный специалист отдела
КБ "Российский Промышленный Банк"
процессинга розничных продуктов Управления бизнеса розничных операций Заведение новых продуктов в программе WAY 4 : счетовых схем, сервисных пакетов. Заведение новых и настройка имеющихся тарифов по обслуживанию пластиковых карт (конвертация валюты, снятие наличных в «своих/cторонних» устройствах, оплата товаров, настройка и установка лимитов, настройка и подключение смс-уведомления). Ручное (корректирующее) пополнение/списание денежных средств; обработка файлов на пополнение/списание денежных средств. Выполнение всего цикла закрытия операционного дня в WAY4. Эмиссия карт (весь цикл: прием аппликационных файлов, ручное заведение и редактирование информации о клиенте и контрактах, персонализация карт и изготовление PIN-конвертов клиентам банка, изготовления пластика). Взаимодействие с филиалами и дочерними структурами Банка по вопросам их деятельности в области банковских карт. Консультирование филиалов и дочерних структур по вопросам выдачи наличных денежных средств, оплаты товаров и услуг в банкоматах и терминалах, выпуска /перевыпуска пластиковых карт. Решение спорных вопросов о заблокированных суммах, не выданных денежных средствах в ATM/POS терминалах. Консультирование по вопросам работы АТМ/РОS - терминалов. Формирования выписок по счетам клиентов. Мониторинг работы ATM . Ведение документооборота, разработка отчетов для филиалов. Разбор нестандартных ситуаций: -транзакционных (ошибки при обработке авторизаций и формировании фин. документов); -файловых (ошибки при загрузке аппликаций, лимитов и платежей). Обучение сотрудников филалов эмиссии карт в Way4.
2005, ноябрь — 2007, ноябрь, 2 года
Главный специалист Отдела текущих операций
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Процессингового Управления Операционно-Технологического Департамента Дирекции по Развитию карточного бизнеса American Express Обработка файлов из платежной системы. Обмен данными по претензионной работе (charge back, Retrieval request) с платежной системой. Принятие файла с платежами, завершение «операционного дня», «месяца». Обработка файла стейтментов, файла событий за текущий «операционный день». Выпуск новых карт (charge, credit cart); перевыпуск карт (duplicate, replace, pin generation.) Контроль операций по ведению клиентской базы, изменение статуса счетов и дебетовых /кредитовых карт, статуса и сведений о клиентах, установка / снятие комиссий, закрытие счетов. Ведение статистики по выпущенным картам. Обмен информацией с платежной системой American Express, Банками агентами, Обработка полученной информации. Формирование распоряжений на осуществление бухгалтерских проводок в Расчетный центр Банка. Редактировать
Высшее образование (специалист)
Московский Университет Потребительской Кооперации
диплом Повышение квалификации/курсы 2007 — Курсы английского языка, Runov School, диплом 2008 — WAY4 – PRODUCT COURSE, OPENWAYgroup, сертификат Редактировать
Владение языками
Английский - продвинутый
Семейное положение
Не замужем
О себе
Способность к анализу‚ эмоциональная устойчивость‚ умение брать ответственность на себя‚ самостоятельность‚ коммуникабельность‚ исполнительность‚ трудолюбие‚ умение работать в команде‚ способность к обучению‚ презентабельная внешность. Без вредных привычек.
id резюме: 8634026,
обновлено 15-11-2009 18:27:48