2007, июль — 2009, август, 2 года 1 мес
Специалист по контролю качества
Компания "Гарант"
•Организация деятельности партнерских организаций;
•Организация качественной работы и контроль специалистов сервисных компаний и партнерских организаций;
•Отслеживание соблюдения партнерскими организациями Стандартов сервисного обслуживания клиентов;
•Проведение подготовки специалистов и повышение квалификации специалистов сервисных компаний;
•Разработка методических материалов;
•Координация и распределение входящей информации;
•Составление отчетности;
•Документооборот, составление статистики;
•Прием звонков от клиентов;
•Работа с базой данных.
2004, ноябрь — 2006, август, 1 год 9 мес
Менеджер по логистике/Оператор ПК
ЗАО «Городская сервис-служба Курьер»
•Организация перевозок;
•Ведение клиентов и налаживание долгосрочных отношений;
•Контроль за перевозкой от пункта «А» до пункта «Б»;
•Анализ затрат курьеров и отслеживание платежей клиентов;
•Просчет маршрута;
•Контроль работы курьеров;
•Прием и распределение заказов клиентов;
•Деловая переписка;
•Составление отчетов.
Неполное высшее
Московский Социально-Экономический Институт;Финансы и кредит
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
id резюме: 8634387,
обновлено 20-11-2009 14:48:30