Специалист отдела поддержки пользователей

ООО "Престиж-Интернет" (ТМ Энфорта), г. Воронеж

Обязанности:
- Организация предоставления услуг связи юр. лицам.
- Руководство 3-4 бригадами монтажников, координация процесса подключения.
- Планирование и распределение по времени тех. обследований и инсталляций по заявкам менеджеров по продажам, коммерческого директора филиала и дирекции по корпоративным продажам.
Согласование тех. обследований и инсталляций с техническим директором филиала.
Предварительное согласование с Клиентами времени, способов, необходимых контактных лиц и возможных доп. соглашений для своевременного проведения тех. обследований и инсталляций.
Распределение и контроль исполнения заявок на подключение среди инженеров тех. дирекции.
- Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность по проведенным тех.
обследованиям и инсталляциям перед коммерческим и техническим директорами
филиала, службой расчетов и центром управления сетью.
- Управление процессом отключения и изменения состава услуг для существующих клиентов.
- Совместный со специалистом службы расчетов контроль сроков сдачи и правильности оформления клиентских договоров, актов, заказов от менеджеров по продажам.