Специалист

МТС

Москва

Работа с клиентами (в том числе претензионными) в офисе продаж, решение вопросов связанных с мобильной связью:
- заказ/пояснение детализации;
- подключение/отключение услуг;
- решение/разъяснение финансовых/сервисных претензий (если возможно в рамках офиса) либо перевод претензий в нужный отдел.
работа через базы данных компании: marty, siebel, через клиентские сервисы самообслуживания: МОЙ МТС.
Продажа (через программу 1С):
- контрактов мобильной связи и спутникового телевидения;
- смартфонов, планшетов аксессуаров к ним;
- банковских продуктов: кредиты, банковские карты(дебет/кредит)
- страховых услуг: защита покупки, страхование жилья, полисы ДСО и ДМС.
Разъяснение клиентам компании программ лояльности, сманивание клиентов от конкурентов путём разбора плюсов и минусов с обеих сторон на языке выгод.
Проведение инвентаризаций, ведение учёта ТМЦ. Контроль: открытой выкладки, актуальности рекламных материалов и ценников, порядка в офисе продаж.
Изучение курсов, посещение тренингов, сдача зачетов.

повар/строитель

без трудовой

Москва

С марта 2014 по сентябрь 2014 работал поваром, в горячем цеху и на супах.
С сентября 2014 по февраль 2016 работал в сфере отделки квартир.

Дежурный оператор, Технический специалист

М2М-телематика, ООО

Компания-разработчик по , Москва , http://www.m2m-t.ru

Работа в диспетчерском центре:
- Круглосуточный прием информации (по телефону) по работам от монтажников-установщиков, внесение сведений в рабочую базу (BNcomplex и Транснавигация) и их корректировка. Ведение регламентированных отчетов.
- Первая линия технической поддержки. Прием входящих звонков и писем от клиентов, выявление сути проблемы и либо помощь в решении (устно, письменно и с помощью программ TeamViewer и CyberFleet), либо создание заявки и перевод клиента на группу технического сопровождения.

Администратор баз данных

ООО «КОНСУЛЬТАТИВНАЯ АУДИТОРСКАЯ КОМПАНИЯ «НАРНИЯ»

Аудиторская компания, бухгалтерская компания , Москва

Обновление: баз 1С 7.7. Бух учет и ЗиК, в том числе и базы имеющие ручное изменение(не программирую), программ Банк-Клиент(Сбербанк, Банк Зенит). Подготовка рабочего места для сотрудников, настройка компьютеров, орг-техники и программ 1С, Банк-клиент(Сбербанк, Банк Зенит). Помощь в решении проблем с компьютерами, орг-техникой и программами 1С, Банк-клиент(Сбербанк, Банк Зенит). Объяснения малоопытным сотрудникам нюансам работы с операционной системой Windows.
Приобрел навыки работы с сервером добавление аккаунтов/пользователей общая настройка прав доступа.

Администратор баз данных

ООО "Нарния-Профит"

Бухгалтерская компания , Москва

Обновление: баз 1С 7.7. Бух учет и ЗиК, в том числе и базы имеющие ручное изменение(не программирую), программ Банк-Клиент(Сбербанк, Банк Зенит). Подготовка рабочего места для сотрудников, настройка компьютеров, орг-техники и программ 1С, Банк-клиент(Сбербанк, Банк Зенит). Помощь в решении проблем с компьютерами, орг-техникой и программами 1С, Банк-клиент(Сбербанк, Банк Зенит). Объяснения малоопытным сотрудникам нюансам работы с операционной системой Windows.
Приобрел навыки работы с сервером добавление аккаунтов/пользователей общая настройка прав доступа.

Сервис инженер 1 С

ИЦ Элит-профит, ООО

Дистрибьютор по , Москва

Обновление баз 1С 7.7, 8.1,8.2.
Выезд к клиентам для планового обновления баз 1С, за наличный и безналичный расчет,с оформление необходимых документов для передачи в бухгалтерию, пролонгация договоров ИТС поддержки, предложение клиентам дополнительных продуктов для улучшения и расширения функционала работы купленных ими программных продуктов, составление отчетов руководителю подразделения.

Финансовый менеджер

ООО "ЛайэнГрин Торг"

Химки (Московская область)

Документальное сопровождение продаж и работ по обслуживанию компьютерной техники и ПО. Оформление первичной документации на материалы и товары. Проверка правильности оформления первичной документации на приобретаемые товары, работы и услуги. Оформление первичной документации осуществлялось с применением программы 1С: Предприятие верс. 7.7. Кроме этого с применением программы Excel осуществлял учет движения гарантийных талонов. Осуществлял оформление приказов по персоналу, производственных приказов. Принимал участие в оформлении тендерной (конкурсной) документации на участие в Госзаказе. Вел переписку в том числе претензионного характера с контрагентами. Составлял трудовые договора с персоналом.

Оператор отдела логистики

ООО "Деловые Линии"

Оформлении первичной документации по транспортно экспедиторским услугам и перевозке грузов по России с применением программы 1С: Торговля и склад. Проводил обучение новых сотрудников. Осуществлял контроль за работой вновь принятых сотрудников.

Помощник менеджера

ООО "ЛЕТА "Программное обеспечение"

Москва

Принят на должность курьера, переведен на должность помощника менеджера в отдел продаж. Обработка заказов клиентов, составление коммерческих предложений клиентам, ведение деловой переписки с клиентами, в том числе претензионной. Постановка работы по переводу ручного метода обработки заказов клиентов на обработку заказов при помощи программы Microsoft CRM. Оформление счетов.