Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

35 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Карьерный рост на последнем месте работы от обычного диспетчера.
Основные задачи в работе- это приложение максимум усилий для достижения поставленных целей.
Владение компьютером- продвинутый пользователь‚ довольно быстро печатаю (сейчас осваиваю слепой метод печати).
Коммуникабелен‚очень люблю работать в команде‚ стараюсь найти подход к каждому человеку.
Основное образование
Высшее , Самарская Государственная Академия Культуры и Искусств, театральной режиссуры и актерского мастерства , 2003
 
Опыт работы

2011, февраль — продолжаю работать, 5 лет

Менеджер по работе с дилерами

Росмобайл

Взаимодействие с дилерскими точками- отгрузка номеров, активация номеров. Работа с дебиторской задолженностью. Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами и с операторами сотовой связи.

 

2010, август — 2011, февраль, 6 мес

Оператор центра мониторинга

ГОЛЬФСТРИМ-охранные системы

Работа с базой данных, взаимодействие с силами реагрования, обработка входящих звонков.

 

2010, апрель — 2010, июнь, 2 мес

Старший диспетчер

ЮСИН-Недвижимость

Организация работы диспетчерской службы. Обучение агентов и составление графиков дежурства в диспетчерской. Контроль и отчетность по отработке целевых звонков в диспетчерскую. Составление отчетов.

 

2006, июль — 2009, декабрь, 3 года 5 мес

Руководитель группы направления (отдел подключения интернет МГТС,СТРИМ)

Группа компаний "MCN"

Основные обязанности управления группой состоящей из 14 операторов-диспетчеров и порядка 70 выездных сервис-мастеров. Работа с проблемными клиентами и закрытие письменных претензий абонентов. Составление еженедельных отчетов. Разработка новых эффективных схем взаимодействия операторов и мастеров.

 

2005, май — 2005, ноябрь, 6 мес

Диспетчер

Система Мульти Медиа

Распределение заказов на выездных сервис мастеров и составление отчетов по выполненным заказам, общение с проблемными клиентами.

 

2004, август — 2005, май, 9 мес

Оператор службы продаж

Диво ТВ

Продажа подключения к платному телевидению по телефону (входящие звонки и «холодный обзвон»).

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Самарская Государственная Академия Культуры и Искусств, театральной режиссуры и актерского мастерства

Художественный руководитель и преподователь
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Дети есть

О себе

Люблю театр‚ кино‚ классическую литературу.
Занимаюсь спортом-Единоборства Древней Руси.
Люблю командные виды спорта- футбол‚ баскетбол.