39 лет, мужчина
Москва
Гражданство: Россия
2013, март — продолжаю работать, 11 лет
Специалист технической поддержки
ООО "КТ - АЛП"
Системный интегратор , Москва , http://www.alp.ru
1. Прием, регистрация и работа с заявками пользователей. (ITIL, REMEDY, Outlook).
2. Профилактика и ремонт ноутбуков (диагностика, замена компонентов, чистка СО, замена термоинтерфейса).
3. Контроль учет\расхода и замена расходных материалов.
4. Контроль и ведение базы оборудования.
5. Устранение неполадок копировальной техники.
6. Взаимодействие с глобальным сервис-деск (переписка и звонки) на английском языке.
7. Подготовка ноутбуков для новых пользователей, замена на новые модели (Разворачивание образов, заведение в домен, подключение сетевых ресурсов, инсталляция ПО).
8. Выпуск и выдача магнитных карточек (HID) офисным сотрудникам.
9. Мониторинг сети и серверного оборудования.
2012, октябрь — 2013, март, 5 мес
Ведущий специалист технической поддержки
Согласие, страховая компания
Страховая компания , Москва , http://www.soglasie.ru
Первичная диагностика неисправностей в программной и аппаратной части ПК (работа в AD, устранение сбоев Citrix-подключений, удаленная поддержка)
Прием, регистрация, и эскалация обращений от пользователей в системе "Итилиум"
2010, октябрь — 2012, апрель, 1 год 6 мес
Консультант по программному продукту
ООО "Софт-Сервис"
Компания-разработчик по , Москва
Поддержка Microsoft Business Solutions Axapta:
консультация пользователей по работе в системе (телефон, почта, удаленная поддержка)
2009, май — 2009, август, 3 мес
Сервисный инженер
ООО "ИБС ДатаФорт"
Системный интегратор , Москва , http://www.datafort.ru/
Прием и регистрация заявок
Профилактика и обслуживание компьютерной техники
Инвентаризация
Монтаж сетевого оборудования
Прокладка ЛВС
Установка и переустановка с сохранением данных ОС
Подготовка новых РМ
Обслуживание МФУ, принтеров, сканеров
2008, март — 2009, май, 1 год 2 мес
Системный инженер
Управление Информатизации СЗАО
Москва , http://uiszao.ru/
Техническое обслуживание Префектуры СЗАО:
Прием и регистрация заявок
Профилактика и обслуживание компьютерной техники
Инвентаризация
Монтаж сетевого оборудования
Прокладка ЛВС
Установка и переустановка с сохранением данных ОС
Подготовка новых РМ
Обслуживание МФУ, принтеров, сканеров
2007, октябрь — 2008, март, 5 мес
Сервисный инженер.
Сеть универсамов "Алые Паруса"
Сеть магазинов , Москва , http://www.alieparusa.ru/ru/
Прием и регистрация заявок по телефону и почте.
Ослуживание кассового оборудования;
Ослуживание электронных весов;
Поддержка ПО товародвижения «Тэндо»;
Участие в инвентаризациях.
Подготовка новых РМ
Обслуживание МФУ, принтеров, сканеров
2007, январь — 2007, октябрь, 9 мес
Менеджер по работе с клиентами
Меганет
Интернет-провайдер , Москва , http://www.meganet.ru
Поиск новых и ведение существующих клиентов, осуществление холодных звонков, заключение договоров, ведение документации, написание отчетов.
2004, ноябрь — 2006, декабрь, 2 года 1 мес
Старший специалист отдела сопровождения магазинов.
Сеть универсамов "Седьмой Континент"
Сеть магазинов , Москва , http://www.7cont.ru
Обслуживание кассовых терминалов, электронных весов, настройка компьютеров и программного обеспечения внутри компании (магазина). Мониторинг серверов Novell, SQL, UCS (Кредитные карты, электронные платежи).
Участие в инвентаризации оборудования.
2004, июль — 2004, ноябрь, 4 мес
Продавец - консультант аудио, видео, и компьютерной техники
МОСМАРТ
Сеть магазинов , Москва , http://mosmart.ru/
Консультирование покупателей, выкладка товара, участие в инвентаризациях.
Среднее профессиональное
Красногорский Оптико-Электронный Колледж
Владение языками
Английский - средний
Русский (родной)
Водительские права
Категория B
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Женат , Дети есть
id резюме: 8667240,
обновлено 25-12-2014 17:06:24