Расширенный поиск

56 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель CATI-студии, Колл-центра, зам. руководителя
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
· организация работы CATI-студии с нуля
· набор интервьюеров для CATI-студии (поиск в Интернете, размещение объявлений в СМИ, работа с учебными заведениями)
· проведение собеседований и обучения персонала (оценка, психологическая характеристика пришедших на собеседование, мотивация, принятие окончательного решения по приему на работу)
· составление графика работы интервьюеров, ведение графика загруженности компьютеров и т.п.
· ведение маркетинговых и социологических проектов (Мегафон, Автострахование, Реалити-шоу, Шопинг монитор, Аптеки 36 и 6, Филипп Морис, ВТБ и др.)
· подготовка и проведение брифингов
· тестирование, редактирование анкет
· проведение пилотажей по новым проектам
· контроль работы интервьюеров
· написание инструкций
· ведение статистики
· расчет стоимости интервью
· начисление и выдача зарплаты
· подготовка Технических заданий и Актов о проделанной интервьюерами работе
· кодирование анкет
· ввод данных в компьютерные программы
· работа с договорами подряда
· оформление ИП и ведение документации для ИП
Продвинутый пользователь: MS Office (Word, Excel, Outlook)
Навык работы с Internet и E-mail
Работа со специальными программами: NIPO CATI/Web Manager, NIPO FMS Client, SQL2Exel, SQL_Query, ASCIIReader, Microsoft Dynamics CRM, IBM Lotus Notes 8, Skelta.
Работа с бухгалтерскими программами: Field manager, IMS.
Работа в программе 1С «Предприятие 8.1».
Базовые знания программы 1С «Зарплата и управление персоналом»
Основное образование
Неполное высшее , Московский авиационный институт. Факультет: Автоматизированные системы управления летательными аппаратами. , 1982
 
Опыт работы

2009, июль — продолжаю работать, 7 лет

Руководитель CATI-студии

ООО "Фабрика маркетинга"

Функциональные обязанности:
1. Руководство работой CATI-студии.
2. Обучение персонала.
3. Мотивация персонала.
4. Организация работы группы операторов на телефоне, постановка задач и контроль их исполнения.
5. Взаимодействие с другими отделами по подготовке и проведению проектов.
6. Разработка и ведение графиков работы, организация работы.
7. Развитие CATI-студии.

 

2008, октябрь — 2009, март, 5 мес

специалист центра обработки вызовов

Военно-страховая компания

 

2008, май — 2008, октябрь, 5 мес

менеджер по подбору персонала.

Кадровое агентство «Аванс».

 

2003, февраль — 2008, апрель, 5 лет

супервайзер с функциями заместителя руководителя CATI-студии

GfK "Русь"(Международный институт маркетинговых и социологических исследований)

• организация работы CATI-студии с нуля
• набор интервьюеров для CATI-студии (поиск в Интернете, размещение объявлений в СМИ, работа с учебными заведениями)
• проведение собеседований и обучения персонала (оценка, психологическая характеристика пришедших на собеседование, мотивация, принятие окончательного решения по приему на работу)
• составление графика работы интервьюеров, ведение графика загруженности компьютеров и т.п.
• ведение маркетинговых и социологических проектов (Мегафон, Автострахование, Реалити-шоу, Шопинг монитор, Аптеки 36 и 6, Филипп Морис, ВТБ и др.)
• подготовка и проведение брифингов
• тестирование, редактирование анкет
• проведение пилотажей по новым проектам
• контроль работы интервьюеров
• написание инструкций
• ведение статистики
• расчет стоимости интервью
• начисление и выдача зарплаты
• подготовка Технических заданий и Актов о проделанной интервьюерами работе
• кодирование анкет
• ввод данных в компьютерные программы
• работа с договорами подряда
• оформление ИП и ведение документации для ИП

 
Основное образование
1982 г.в.

Неполное высшее

Московский авиационный институт. Факультет: Автоматизированные системы управления летательными аппаратами.

Специализация: Самолеты.
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

  Коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ пунктуальность‚ ответственность‚ требовательность к себе и другим‚ организаторские способности‚ исполнительность‚ умение ладить с людьми‚ легкая обучаемость‚ умение обучать и контролировать других‚ активная жизненная позиция.