45 000 руб.
· набор интервьюеров для CATI-студии (поиск в Интернете, размещение объявлений в СМИ, работа с учебными заведениями)
· проведение собеседований и обучения персонала (оценка, психологическая характеристика пришедших на собеседование, мотивация, принятие окончательного решения по приему на работу)
· составление графика работы интервьюеров, ведение графика загруженности компьютеров и т.п.
· ведение маркетинговых и социологических проектов (Мегафон, Автострахование, Реалити-шоу, Шопинг монитор, Аптеки 36 и 6, Филипп Морис, ВТБ и др.)
· подготовка и проведение брифингов
· тестирование, редактирование анкет
· проведение пилотажей по новым проектам
· контроль работы интервьюеров
· написание инструкций
· ведение статистики
· расчет стоимости интервью
· начисление и выдача зарплаты
· подготовка Технических заданий и Актов о проделанной интервьюерами работе
· кодирование анкет
· ввод данных в компьютерные программы
· работа с договорами подряда
· оформление ИП и ведение документации для ИП
Продвинутый пользователь: MS Office (Word, Excel, Outlook)
Навык работы с Internet и E-mail
Работа со специальными программами: NIPO CATI/Web Manager, NIPO FMS Client, SQL2Exel, SQL_Query, ASCIIReader, Microsoft Dynamics CRM, IBM Lotus Notes 8, Skelta.
Работа с бухгалтерскими программами: Field manager, IMS.
Работа в программе 1С «Предприятие 8.1».
Базовые знания программы 1С «Зарплата и управление персоналом»
2009, июль — продолжаю работать, 14 лет
Руководитель CATI-студии
ООО "Фабрика маркетинга"
Функциональные обязанности:
1. Руководство работой CATI-студии.
2. Обучение персонала.
3. Мотивация персонала.
4. Организация работы группы операторов на телефоне, постановка задач и контроль их исполнения.
5. Взаимодействие с другими отделами по подготовке и проведению проектов.
6. Разработка и ведение графиков работы, организация работы.
7. Развитие CATI-студии.
2008, октябрь — 2009, март, 5 мес
специалист центра обработки вызовов
Военно-страховая компания
2008, май — 2008, октябрь, 5 мес
менеджер по подбору персонала.
Кадровое агентство «Аванс».
2003, февраль — 2008, апрель, 5 лет
супервайзер с функциями заместителя руководителя CATI-студии
GfK "Русь"(Международный институт маркетинговых и социологических исследований)
• организация работы CATI-студии с нуля
• набор интервьюеров для CATI-студии (поиск в Интернете, размещение объявлений в СМИ, работа с учебными заведениями)
• проведение собеседований и обучения персонала (оценка, психологическая характеристика пришедших на собеседование, мотивация, принятие окончательного решения по приему на работу)
• составление графика работы интервьюеров, ведение графика загруженности компьютеров и т.п.
• ведение маркетинговых и социологических проектов (Мегафон, Автострахование, Реалити-шоу, Шопинг монитор, Аптеки 36 и 6, Филипп Морис, ВТБ и др.)
• подготовка и проведение брифингов
• тестирование, редактирование анкет
• проведение пилотажей по новым проектам
• контроль работы интервьюеров
• написание инструкций
• ведение статистики
• расчет стоимости интервью
• начисление и выдача зарплаты
• подготовка Технических заданий и Актов о проделанной интервьюерами работе
• кодирование анкет
• ввод данных в компьютерные программы
• работа с договорами подряда
• оформление ИП и ведение документации для ИП
Неполное высшее
Московский авиационный институт. Факультет: Автоматизированные системы управления летательными аппаратами.
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ пунктуальность‚ ответственность‚ требовательность к себе и другим‚ организаторские способности‚ исполнительность‚ умение ладить с людьми‚ легкая обучаемость‚ умение обучать и контролировать других‚ активная жизненная позиция.
id резюме: 8668997,
обновлено 05-04-2010 17:04:40