Специалист технической поддержки

Букмекер Soft

Дистрибьютор по, it-компания , Москва

В мои обязанности как специалиста технической поддержки входило:
1. Предоставлять клиентам необходимую техническую поддержку касательно работы программного обеспечения.
2. Предоставлять клиентам необходимую информацию касательно настроек.
3. Взаимодействовать с программистами, тестировщиками для выявления имеющихся изъянов/"багов" в ПО.
4. Оказывать помощь по устранению неисправностей и сбоев/ установке / настройке оборудования и ПО.
5. Принимать заявки от кассиров и администраторав зала (посредствам корпоративного чата, скайпа, вайбера, по телефну) по России и СНГ.
6. Осуществлять уаленное подлючение к ПК или нескольком ПК зала с целью настройки данных ПК под работу с букмекерскими программами ,настройки термопринтера, виртуального казино.
7. Устанавливать ПО для букмекерских залов.
8. Консультировать кассиров, администраторов зала по работе с ПО (кассавые программы ,программы для администраторав).
10. Помощь в тестировании ПО.
11. Своевременно реагировать на проблемы (падения) сервера и принимать соответствующие меры для дальнейшей корректной работы.
12. Консультация клиентов и тех-персонала по установке оборудования и ПО для игравых терминалов (лотырейных терминалов).

Специалист технической поддержки

Лайфлинк

Интернет-провайдер , Москва

Должностные обязанности и достижения:
Осуществление технической поддержки действующих абонентов сети удаленно (по телефону).
Работа с базой данных клиента по средствам системы биллинга.
Устранение неполадок сети удаленно.
Создание заявок на проведение ремонтных работ абонентских линий

монтажник лвс

В той же компании: Лайфлинк

• Прокладка кабеля UTP5 по слаботочным стоякам, обжим коннектора;
• Подключение абонентов к сети Интернет;
• Замена активного оборудования, демонтаж оборудования;
• Настройка компьютеров клиента в различных ОС;
• Настройка Wi Fi оборудования;
• Установка "антивандальных" ящиков;
• Ремонт абонентских линий.

монтажник лвс

"су-29" "Горком"

Интернет-провайдер , Москва

• Прокладка кабеля UTP5 по слаботочным стоякам, обжим коннектора;
• Подключение абонентов к сети Интернет;
• Замена активного оборудования, демонтаж оборудования;
• Настройка компьютеров клиента в различных ОС;
• Настройка Wi Fi оборудования.