Расширенный поиск

32 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Manager
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
1. Опыт управления службой приема и размещения отеля.(10чел.)
2. Знание технологий и стандартов работы.
3. Подбор, обучение, ротация кадров.
4. Владение английским языком.
5. Знание программ :My Sabre,Sirena,Fidelio Opera PMS", "Hotel3" ,Edelweis, Hogatex, Word, Exel.
6. Оптимизация работы службы размещения.
7. Знание нюансов работы службы приема, отдела бронирования, организации работы.
8. Опыт работы с корпоративными клиентами.
9. Модернизация программы управления отелем.
10.Бронирование авиа-билетов и гостиниц по всему миру.
11.Консультация клиентов компании по вопросам бизнес путешествий.
12.Оценка и подбор маршрута.
13.Работа с глобальными клиентами компании.
14.Работа с VIP клиентами(первые лица компаний).
Основное образование
Высшее , МГУС "Институт туризма и гостеприимства" , 2006
 
Опыт работы

2008, июль — продолжаю работать, 8 лет

Travel counselor

ЗАО"Америкэн Экспресс Международные Услуги"

1) Полный спект бронирования по всему миру(авиа билеты,гостиницы,машины).Бронирование вип услуг.
2) Консультация клиентов компании по вопросам бизнес путешествий.
3) Оценка и подбор маршрута.
4) Работа с глобальными клиентами компании.
5) Работа с VIP клиентами(первые лица компаний).

 

2005, январь — 2008, апрель, 3 года 3 мес

начальник службы приема и обслуживания

ООО "РУС-ОТЕЛЬ" г. Москва

1. Организация работы службы приема и обслуживания.
2. Контроль соблюдения качества обслуживания.
3. Обучение персонала, мотивация, ротация.
4. Работа с гостями, решение конфликтных ситуаций.
5. Проведение аудита.
6. Контроль за рациональным распределением номерного фонда при размещении.
7. Ведение документооборота и отчетности.
8. Подготовка групповых заездов.
9. Подготовка и участие в проведении корпоративных мероприятий.
10. Организация регистрационного учета иностранных граждан на предприятии. Работа с УФМС.
12.Координация работы подразделений отеля.
13.Обеспечение бесперебойной работы службы.
14.Модернизация программ управления Opera PMS.
15.Введение технологии по работе с дисконтными картами

 

2005, июнь — 2008, январь, 2 года 7 мес

Ночной администратор (менеджер)/Head concierge

Управляющая компания Максима Хотелс

работа с гостями,решение проблемных ситуаций ,работа со счетами гостей
в том числе с счетами фактуры,контроль всех служб гостиницы в ночное время,работа с кассой и кредитными картами, продажа номерного фонда гостиницы.
Контроль службы консьержей, заключение договоров с организациями по оказанию услуг для гостей, заказ билетов ( аэропорт, ж/д)

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУС "Институт туризма и гостеприимства"

экономика и управление
 

Владение языками

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет