Расширенный поиск
резюме (Менеджер)

34 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер
60 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Успешный опыт управления проектами по развитию продаж и пост продажному обслуживанию. Обучение персонала, наставничество, мативация сотрудников. Знание различных техник продаж.
Основное образование
Высшее , Московская бизнес школа(Москва) , 2008
 
Опыт работы

2008, март — 2009, июнь, 1 год 3 мес

Менеджер по продажи ипотечных продуктов

ЗАО «Джии Мани Банк»

В период с ноября 2008года. по июнь 2009года. Я вел проект по улучшение и оптимизации процессов обслуживания ипотечных клиентов банка. Мною проводился анализ существующих процессов обслуживания, выявление слабых мест. Подготовка и защита предложений по оптимизации и изменению бизнес-процессов. Написание и согласование процедур обслуживания клиентов. Подготовка обучающих материалов и обучение сотрудников отделений. Контроль качества обслуживания клиентов. Разбор жалоб на качество обслуживания.
В период с Июня 2008года по октябрь 2009года Я вел проект “Развитие продаж ипотечных продуктов через розничные отделения банка” Я занимался построение процесса продаж ипотеки через отделения банка с нуля. В мои задачи входило: Формировании стратегии развития данного направления, разработкой и внедрением бизнес-процессов, написание и согласование процедур продаж ипотечных продуктов, контролем результатов и определение дальнейших этапов развития направления, разработкой обучающих материалов и проведение тренингов для сотрудников продаж, составление отчетности об объемах и качестве продаж, проведение презентаций перед руководством Ипотечного подразделения для дальнейшего развития проекта, разработка мотивации для сотрудников(совместно с финансовым отделом и HR.).
Также я входил в состав рабочей группы, по улучшению качества обслуживания клиентов и связанных с этим объемов продаж банка. Разработка канала продаж по рекомендациям. Разработка новых стандартов обслуживания клиентов, написание методических материалов по стандартам и правилам обслуживания, оценка результатов, внедрения новых стандартов работы направленных на улучшение качества обслуживания и объемов продаж, разработка акций и мероприятий для улучшения показателей и др.
С марта 2008года по июнь 2008года В мои обязанности входило: консультации потенциальных заемщиков по телефону. Обработка заявок из отделений на получение ипотечного кредита. Выявление потребности клиентов. Формирование кредитного дела, для передачи на рассмотрение кредитному комитету. Подбор и взаимодействие с риелторами. Организация оценки квартиры. Взаимодействие со страховой компанией, по принятию на страхование жизни заемщика и страхование недвижимости. Ведение переговоров с клиентами. Организация сделки. Формирование пакета документов по квартире, для выхода на сделку. Взаимодействие с отделом подготовки и проведения сделок, Контроль сроков рассмотрения заявки и проведение сделки.

 

2007, июнь — 2008, март, 9 мес

Менеджер по продажи ипотечных продуктов

ОАО «Альфа - Банк»

В мои обязанности входило: консультации потенциальных заемщиков по телефону. Обработка интернет заявок на получение ипотечного кредита. Выявление потребности клиентов. Формирование кредитного дела, для передачи на рассмотрение кредитному комитету. Подбор риелторов и взаимодействие с ними. Организация оценки квартиры. Взаимодействие со страховой компанией, по принятию на страхование жизни заемщика и страхование недвижимости. Ведение переговоров с клиентами. Организация сделки. Формирование пакета документов по квартире, для выхода на сделку. Взаимодействие с отделом подготовки и проведения сделок, Контроль сроков рассмотрения заявки и проведение сделки. Активное участие в построение и налаживания бизнес-процесса подразделения. Прямые продажи ипотечных продуктов. Организация и проведение презентаций в компаниях, агентствах недвижимости и ипотечных брокеров. Проведение переговоров о сотрудничестве. Также как опытный специалист я вел наставничество над новыми специалистами, обучение и контроль за выполнение ими показателей. Активное участие в развитие продаж ипотечных продуктов в розничной сети банка. Формирование материалов для обучения сотрудников розничных подразделений и их проведение. Участвовал в формировании стратегии развития данного направления. С

 

2006, март — 2007, июнь, 1 год 3 мес

Риелтор

Риелтор(Частным образом)

года В компании Частным образом. Описание деятельности: недвижимость. Должностные обязанности: В мои обязанности входило: консультации потенциальных клиентов по телефону. Работа с имеющейся базой клиентов. Ведение переговоров с клиентами, заключение договоров на оказание услуг по продаже или покупки квартир, подбор или продажа объекта, подготовка документации и проведение сделки. Юридическое сопровождение по всем вопросам, касающимся сделок с недвижимостью. Сотрудничество с банками, по проведению ипотечных сделок и подбору ипотечных программ.

 

2006, март — 2007, январь, 10 мес

Продавец-консультант автомобилей

ООО "Рольф-Юг"

В мои обязанности входило: консультации потенциальных клиентов в зале и по телефону, выявление потребностей клиентов, проведение презентации автомобиля, заключение договоров на поставку автомобилей, сопровождение сделки, контроль поставки и отгрузки автомобиля на склад дилера. Организация процесса выдачи автомобиля клиенту. Продажа дополнительного оборудования и контроль установки дополнительного оборудования. Активное участие в группе по повышению качества обслуживания и мотивации сотрудников.

 

2004, сентябрь — 2006, март, 1 год 6 мес

Менеджер по продажам

Жилищный Центр

В мои обязанности входило: консультации потенциальных клиентов по телефону, ведение переговоров с клиентами, заключение договоров на оказание услуг по продаже или покупки квартир, подбор или продажа объекта, подготовка документации и проведение сделки. Юридическое сопровождение по всем вопросам, касающимся сделок с недвижимостью.

 
Основное образование
2008 г.в.

Курсы переподготовки

Московская бизнес школа(Москва)

Продвинутый курс продаж
 
2007 г.в.

Курсы переподготовки

Учебный центр Альфа-Банка(Москва)

Техника продаж СПИН
 
2007 г.в.

Курсы переподготовки

Учебный центр Альфа-Банка(Москва)

Эффективные продажи ипотечных продуктов.
 
2007 г.в.

Курсы переподготовки

Учебный центр Альфа-Банка(Москва)

Навыки презентаций ипотечных продуктов.
 
2006 г.в.

Курсы переподготовки

Учебный центр Рольф(Москва)

Методы проведения презентаций.
 
2006 г.в.

Курсы переподготовки

Учебный центр Рольф(Москва)

Повышение уровня личных продаж
 
2006 г.в.

Курсы переподготовки

Учебный центр Рольф(Москва)

Курс личных продаж.
 
2006 г.в.

Курсы переподготовки

Учебный центр Рольф(Москва)

Навыки телефонных продаж.
 
2006 г.в.

Курсы переподготовки

Учебный центр Рольф(Москва)

Методы проведения тест-драйва. Сравнительный тест-драйв.
 
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Индустриальный Университет (МГИУ)

Машины и технология литейного производства
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Хорошие организаторские способности и лидерские качества‚ презентабельная внешность‚ грамотная речь‚ целеустремленность‚ нацеленность на результат‚ коммуникабельность‚ ответственность‚ легкая обучаемость. Водительские права категории »В«‚ стаж с 2001 года.