Руководитель

Индивидуальный предприниматель

Магазин , Москва

Розничная торговля, транспортные услуги, логистика грузов.

Начальник управления продаж банковских карт

КБ Росинтербанк

Банк , Москва

- Организация привлечения и развития зарплатных проектов (в том числе и собственные продажи).
- Организация перекрестных продаж розничных банковских продуктов (овердрафт, потребительское кредитование, ипотека, дебетовые карты, дистанционное банковское обслуживание).
- Увеличение портфелей банка посредством развития кредитных и депозитных розничных продуктов банка.
- Обучение сотрудников, написание скриптов, разработка методики продаж, подготовка презентаций и коммерческих предложений.
- Контроль запуска и сопровождения зарплатных проектов (эмиссия, установка банкоматов, зачисление)
- Работа с существующим портфелем клиентов на удержание (изменение условий реализации, перекрестные продажи, комплексное обслуживание).
- Анализ рынка и проведение мероприятий по разработке продуктовой линейки розничных продуктов.
- Планирование и контроль за выполнением установленных показателей. Ведение аналитической отчетности, подготовка аналитических материалов.
- Организация развития розничного бизнеса по эквайрингу и партнерской программы лояльности.
- Бюджетирование развития розничного бизнеса и контроль за расходованием по своему направлению.
- Организация развития сети терминальных устройств по приему регулярных платежей (в том числе глобальные проекты по обслуживанию районов и городов с открытием кассовых центров и массовой установкой терминальных устройств в розницу). Разработана и утверждена аналитическая модель окупаемости проектов по открытию и реализации розничной терминальной сети банка.
- Разработка проектов и развитие сети терминалов самоинкассации.
- Развитие и анализ эффективности банкоматной сети.
- Разработана концепция пакетных продаж для зарплатных проектов.
- Разработана и успешно внедрена методика продаж.

Начальник Управления продаж и сопровождения клиентов

Военно-Промышленный Банк, АКБ

Банк , Москва

- Управление, контроль и координация деятельности структурных подразделений по продажам (зарплатные проекты, эквайринг, розничные продажи банковских карт)
- Планирование и контроль выполнения поставленных задач и взаимодействие с функционально подчиненными структурами подразделениями.
- Организация работы команды DSA.
- Организация работы по привлечению на обслуживание в Банк юридических и физических лиц по розничным продуктам банка (зарплатные проекты, эквайринг, розничные продажи банковских карт)
- Привлечение агентских сетей для реализации агентских продаж розничных карточных продуктов. Взаимодействие и проработка сотрудничества с агентами.
- Успешно организовано направление развития и привлечения на эквайринг (cоздание команды, мотивация персонала, организация системы продаж, методология, планирование, контроль выполнения планов)
- Организация продаж зарплатных проектов (прямые продажи, перекрестные продажи корпоративным клиентам, определение условий реализации проектов, контроль запуска и реализации проектов)
- Организация розничных продаж банковских карт с транспортным приложением. (ПРОМО продажи, мобильные точки продаж, продажи в миниофисах, агентские продажи)
- разработка стратегии развития розничного бизнеса в части зарплатных проектов, эквайринга, розничных продаж карточных продуктов
- контроль выполнения плановых показателей
- выполнение этапов реализации проектов
Результаты:
- С 0 выстроена эффективная команда по эквайрингу, которая с первого месяца работы вышла на 100% выполнение плановых показателей.
- Привлечено на зарплатный проект группа компаний 40 000 карт.

Руководитель проектов

НКО Рапида

Финансовая компания , Москва

- Развитие и продвижение кошелькового интернет платежного сервиса Rapida Online.
- Организация мероприятий по привлечению и обслуживанию клиентов сервиса (розничных и корпоративных - один из которых Google).
- Разработка и внедрение новых услуг сервиса.
- Внедрение тарифной политики платежного сервиса.
- Маркетинговые исследования по продвижению и привлечению новых клиентов.
- Участие в разработке и внедрении международных денежных переводов.
Достижения: (привлечено 20 000 холодных клиентов).

Начальник отдела развития зарплатных проектов

ОАО МДМ-Банк

Москва

- Организация эффективных продаж зарплатных проектов (Москва + 34 региона). В том числе организация привлечения «холодных» клиентов, проработка существующих клиентов (РКО, МСБ, потребительское кредитования и т.д.), перевод (переманивание) клиентов с проектов сторонних банков.
- Продажи и реализация зарплатных проектов крупным клиентам корпоративного инвестиционного бизнеса.
- Сопровождение и дальнейшая лонгация действующих проектов с переоценкой условий реализации.
- Анализ и оценка эффективности проектов.
- Анализ и мониторинг портфеля уходящих клиентов.
- Организация тарифной политики банка по зарплатным проектам.
- Организация перекрестных продаж розничных продуктов банка - автокредитование, ипотека, потребительское кредитование, депозитные программы.
- Организация, участие в разработке и внедрение методологического материала по привлечению, продажам и сопровожению на розничные продукты банка.
- Проведение семинаров и подготовка обучающего материала.
- Участие в разработке стратегии развития розничного бизнеса банка в части зарплатных проектов, дебетовых/кредитных карт, портфелей активов и пассивов розницы.
- Установление и контроль выполнения плановых показателей по зарплатным проектам.
- Организация структуры подразделений в региональной сети и в Москве. Согласование кандидатов при формировании штата сотрудников.
- Управление деятельностью функционально подчиненных сотрудников - прямом подчинении 10 человек в отделе, и функционально сектора в 34 филиалах.
- Организация разработки и внедрения новых видов услуг и банковских продуктов для физических и юридических лиц.
- Развитие розничной банкоматной сети банка (за год увеличение парка банкоматов в банке в 2 раза).
- Получен огромный опыт работы с ВИПами по зарплатным проектам: СУЭК - 9 000 человек, Читинский Государственный Университет - 5 000, ОАО "Ковдорский горно обогатительный комбинат" - 5000, Рыбинский кабельный завод - 2 300, ОАО "Приморскуголь" 2 720 и т.д.

Ведущий экономист Отдела продвижения корпоративных карточных продуктов

ООО МКБ Москомприватбанк

- Внедрение и сопровождение инновационного проекта по корпоративным картам (неперсонализированная карта с Online пополнением).
- Проработка методологических и технологических вопросов.
- Анализ и планирование методики продаж.
- Подготовка отчетного материала.
- Обучение и тестирование сотрудников и руководителей отделов в региональных подразделениях.
- Мониторинг прохождения финансовых транзакций.

специалист, старший специалист Управление пластиковых карт

ОАО Банк МЕНАТЕП СПб

01.10.03 – 13/08/2004 Отдел привлечения:
Обязанности: Взаимодействие с партнерами по поставкам банковского оборудования (покупка банкоматов). Привлечение юридических лиц на розничные продукты банка с последующей реализацией и сопровождением (торговый эквайринг, зарплатные и корпоративные карты, установка банкоматов).
08.10.02 – 01.10.03 Сектор реализации региональных проектов:
Обязанности: организационное и методологическое сопровождение деятельности филиалов в части поддержки и развития бизнеса с пластиковыми картами (зарплатные проекты в филиалах, эквайринг, установка банкоматов). Подготовка справочных/отчетных материалов по сети банкоматов, эмиссии карт, зарплатным проектам.
03.06.02 – 08.10.02 Сектор развития новых технологий:
Обязанности: участие в разработке новых банковских продуктов. Анализ и проработка технологических вопросов при их разработке и внедрении. Разработка внутрибанковских документов, регулирующих отношения между подразделениями Банка при работе с банковскими картами.
14.03.02 – 03.06.02 Группа ввода информации Сектор текущих операций и чаджбэков:
Обязанности: пополнение и списание СКС по банкам агентам и филиалам. Файлы из VISA – траты «наших» клиентов в «чужих» точках. Файлы для VISA – траты «чужих» держателей в «наших» точках. Заведение новых клиентов в базу. Установление курса конверсии в системе.
12.10.00 – 14.03.02 Отдел авторизации:
Обязанности: проведение/отмена авторизационных запросов, блокирование и изъятие пластиковых карт, оказание экстренных услуг клиентам, мониторинг банкоматов. Связь со сторонними банками по факсу, телексу, телефону.