Расширенный поиск

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель call центра
1 500 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Умение находить выход из конфликтных ситуаций, умение работать в команде. Опыт управление отделом, построение call центра с нуля.
Основное образование
Высшее , Современный Гуманитарный Университет г. Москва , 2002
 
Опыт работы

2007, июнь — продолжаю работать, 9 лет

Руководитель call центра

ОАО Страховой центр "Партнер"

C декабря 2008 по настоящее время нахожусь в декретном отпуске.
- Реорганизация отдела
- Набор персонала и проведение собеседований;
- Написание сценариев работы группы, работа с возражениями; обучение персонала;
- Прописание функционала и работы группы. Ведение документации.
- Ведение отчетности отдела. Документация;
- Проведение переговоров, заключение договоров

 

2006, сентябрь — 2007, март, 6 мес

Руководитель call центра

ООО «МИАН»

Организация отдела с нулевого цикла;
- Набор персонала и проведение собеседований;
- Написание сценариев работы группы, работа с возражениями; обучение персонала;
- Создание и ведение отчетности группы. Прописание функционала и работы группы. Ведение документации.
- Координация работы группы по входящим и исходящим звонкам.
- Работа на выставках.
- Размещение рекламы в Интернете.

 

2005, октябрь — 2006, июль, 9 мес

Руководитель call центра

ООО «Ихауз»

- Организация отдела с нулевого цикла;
- Набор персонала (поиск персонала и проведение собеседований);
- Написание сценариев работы отдела, работа с возражениями; обучение персонала;

 

2005, июнь — 2005, сентябрь, 3 мес

Руководитель call центра

. Группа Компаний РОО «Ангел»

 

2004, сентябрь — 2005, июль, 10 мес

Руководитель call центра

ОАО «Арика»,

 
Основное образование
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

Современный Гуманитарный Университет г. Москва

Юрист
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть