Расширенный поиск

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер/ специалист/администратор в сфере гостиничного сервиса
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ПК уверенно: Word, Excel, Программа «Otel 3», Internet, E-mail
Оргтехника: факс, ксерокс, сканер, мини-АТС
Основное образование
Высшее , Московский институт государственного и корпоративного управления , 2009
 
Опыт работы

2004, август — 2009, ноябрь, 5 лет

Менеджер отдела приёма службы Гостя

ОАО «Гостиница «ЗОЛОТОЙ КОЛОС»

• прием и размещение гостей;
• работа с VIP клиентами и корпоративными клиентами;
• оформление регистрационной документации на иностранных граждан;
• бронирование номеров;
• заказ авиа и ж\д билетов;
• отслеживание гостиничной загрузки по номерному фонду;
• прием и распределение звонков, консультирование по телефону;
• своевременное доведение информации до резидентов гостиницы;
• решение проблем гостей и резидентов в любое время суток;
• проведение ночного аудита, закрытие смены;
• прием оплаты за оказанные услуги, контроль за своевременной оплатой счетов;
• работы с большим обьемом информации (в т.ч "бумажная" работа в значительном количестве) ;
• работа с различными видами документов, деньгами (работа на кассе, инкассация);
• плотное взаимодействие со службой горничных, диспетчерской службой и службой организации питания проживающих (кафе);
• решение сложных и конфликтных вопросов;
• замещение старших по должности сотрудников во время их отсутствия;
• участие в периодических совещаниях.

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский институт государственного и корпоративного управления

Социально- культурный сервис и туризм
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет