Расширенный поиск
резюме (специалист по работе с клиентами)

32 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
специалист по работе с клиентами
37 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Одними из главных(прирететных) качеств считаю:
1.Общение
-(активное спрашивание,умение здавать правильные вопросы для выявления основной потребности,собрать всю информацию и т.д.)
-активное слушивание
-работа с возражениями
-разрешение конфликтных ситуаций
-обеспечение обратной связи
2. Презентация
-установление контакта
-информирование товара
3.Принятие решений
-анализ(рынка/клиентов/конкурентов/поставщиков/продаж)
-вынесение суждения
-обдумывание
-прогнозирование
4.Администрирование
-владение ПК и др. оргтехникой
-работа с договорами
Основное образование
Высшее , Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина,факультет:автомобильное хозяйство, г. Москва , 2008
 
Опыт работы

2008, ноябрь — 2009, август, 9 мес

Ведущий специалист отдела вторичных продаж

ОАО "Ростелеком"-ММТ", г. Москва

-Поиск и анализ аудитории потенциальных клиентов, а также их потребностей.
-Прогнозирование деловой надежности потенциальных и существующих клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность.
-Организация и проведение переговоров с клиентами.
-Уточнение потребностей каждого конкретного клиента.
-Подготовка и презентация коммерческого предложения(включающая в себя, убеждение в выгодности предложения), а впоследствии согласование проекта договора и разногласий.
-Заключение договора.
-Поддерживание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
-Консультирование и решение текущих проблем
-Контроль сроков оплаты счетов и работа с дебиторской задолженностью
-Организация развлекательных мероприятий для постоянных клиентов.
-Формирование собственной клиентской базы.

 

2007, февраль — 2008, октябрь, 1 год 8 мес

Менеджер по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

ЗАО "Инвестэлектросвязь" (Корбина телеком), г. Москва

Продажа услуг, привлечение новых клиентов, разработка собственной базы клиентов, подписание долгосрочных договоров.
· общение и разрешение проблемных ситуаций с имеющимися клиентами
· общение с клиентами по телефону
· подготовка документов
· встреча клиентов в офисе

 

2005, сентябрь — 2006, декабрь, 1 год 3 мес

Старший менеджер отдела оперативных продаж

ЗАО "Вест Колл Лтд",г.Москва

-Поиск новых клиентов
-Выявление потребностей
-Презентация коммерческих предложений
-Работа с возражениями
-Заключение договоров

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина,факультет:автомобильное хозяйство, г. Москва

Автомобили и автомобильное хозяйство

техническое образование

 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ЗАО "Инвестэлектросвязь" (Корбина телеком), г. Москва

Курсы маркетинга по продажам и разрешению конфликтных ситуаций, Технология продаж

 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Детей нет

О себе

Коммуникабелен‚целеустремлён‚спортивен‚быстро обучаем.
Люблю игровые командные  виды спорта.