Расширенный поиск

59 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание технки закупки.
Умение вести переговоры.
Знание офисных программ ПК, 1С торговли 8.0
Первичная бухгалтерия.
Ведение архива документов.
Техническое обеспечение офиса.
Прием и обработка заказов.
Составление и заключение договоров.
Консультирование и предоставление информации клиентам об условиях продаж и ассортимента продукции компании.
Телефонные переговоры.
Участие в принятии управленческих решений компании.
Ведение и расширение клиентской базы.
Контроль отгрузки и доставки товара.
Управление отделом,подбор персонала, обучение персонала.
Оперативное планирование и разрешение ценовой политики.
Основное образование
Высшее , Московская Финансово Юридическая Академия , 2010
 
Опыт работы

2008, август — 2008, ноябрь, 3 мес

Менеджер по претензиям

ООО «Кухнистрой»

Работа с претензиями клиентов компании:
- обработка входящих претензий;
- личные встречи с клиентами;
- поиск необходимой информации для обратной связи среди всех отделов компании;
- расчет компенсаций;
- контроль обработки рекламаций;
- контроль устранения брака;
- контроль доставки заказа клиенту;
- обработка судебных заявлений.
- организация мировых соглашений для минимизации компенсаций.
- составление отчетностей.
За три месяца моей работы в компании исковых заявлений уменьшилось в 2 раза

 

2004, апрель — 2008, май, 4 года

Начальник отдела снабжения

ООО «Стройтайм»

Обеспечение строительных объектов материалами, оборудованием, комплектующими от начала строительства до сдачи объекта под ключ.
Работа с поставщиками (Своя, наработанная база поставщиков: по металлу, по инертным материалам, по отделочным).
Контроль работы на объектах.
Документооборот.
Закупка мебели.
Организация поставки.
Организация сборки и расстановки мебели по помещениям.
Поиск выгодных по ценам и порядочности в работе поставщиков мебели.
Документооборот, ведение базы данных.
Составление реестров.
Работа с заявками.
Запросы актов сверок.
Составление доверенностей.
Координация работы водителей.
Контроль ведения основного склада.

 

1980, январь — 2002, декабрь, 22 года

Начальник цеха

ЗАО «Москва»

Организация работы по выполнению плана на год, квартал, месяц.
Планирование.
Контроль работы бригады, мастера, экономиста, нормировщика.
В подчинении 30 – 35 человек.
Ежедневная отчетность перед руководством.
Информационное обеспечение.
Принятие решений по устранению причин отставания от графика.
Разрешение конфликтных ситуаций в цеху.
Расчет з/пл подчиненных.
Проведение собраний с бригадами.
Контроль ежедневной сдачи продукции на склад.
Ведение ежедневных графиков по выполнению плана.
Ведение журнала по технике безопасности.
Организация трудовой дисциплины.

 
Основное образование
2010 г.в.

Курсы переподготовки

Московская Финансово Юридическая Академия

Менеджмент по тороговле ( Диплом с отличием)
 
2004 г.в.

Курсы переподготовки

Академия им. Плеханова

Менеджмент персонала ( Диплом с отличием)
 
1980 г.в.

Курсы переподготовки

Ленинградская Лесотехническая академия

Технолог по мебели
 
1977 г.в.

Среднее профессиональное

МЛТД – Архангельский лесотехнический техникум

Технолог по деревообработке

Диплом специалиста широкого профиля по деревообработке

 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Квалифицированный специалист мебельного производства‚ хороший и ответсвенный руководитель‚ требовательная‚ люблю работать на результат‚ люблю повышать уровень знаний‚ обожаю работать с людьми‚ контактна‚ добропорядочная‚ люблю делиться своим опытом‚ всегда приду на помощь.