Расширенный поиск

59 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание технки закупки.
Умение вести переговоры.
Знание офисных программ ПК, 1С торговли 8.0
Первичная бухгалтерия.
Ведение архива документов.
Техническое обеспечение офиса.
Прием и обработка заказов.
Составление и заключение договоров.
Консультирование и предоставление информации клиентам об условиях продаж и ассортимента продукции компании.
Телефонные переговоры.
Участие в принятии управленческих решений компании.
Ведение и расширение клиентской базы.
Контроль отгрузки и доставки товара.
Управление отделом,подбор персонала, обучение персонала.
Оперативное планирование и разрешение ценовой политики.
Основное образование
Высшее , МЛТД – Архангельский лесотехнический техникум , 1977
 
Опыт работы

2008, август — 2008, ноябрь, 3 мес

Менеджер по претензиям

ООО «Кухнистрой»

Работа с претензиями клиентов компании:
- обработка входящих претензий;
- личные встречи с клиентами;
- поиск необходимой информации для обратной связи среди всех отделов компании;
- расчет компенсаций;
- контроль обработки рекламаций;
- контроль устранения брака;
- контроль доставки заказа клиенту;
- обработка судебных заявлений.
- организация мировых соглашений для минимизации компенсаций.
- составление отчетностей.
За три месяца моей работы в компании исковых заявлений уменьшилось в 2 раза

 

2004, апрель — 2008, май, 4 года

Начальник отдела снабжения

ООО «Стройтайм»

Обеспечение строительных объектов материалами, оборудованием, комплектующими от начала строительства до сдачи объекта под ключ.
Работа с поставщиками (Своя, наработанная база поставщиков: по металлу, по инертным материалам, по отделочным).
Контроль работы на объектах.
Документооборот.
Закупка мебели.
Организация поставки.
Организация сборки и расстановки мебели по помещениям.
Поиск выгодных по ценам и порядочности в работе поставщиков мебели.
Документооборот, ведение базы данных.
Составление реестров.
Работа с заявками.
Запросы актов сверок.
Составление доверенностей.
Координация работы водителей.
Контроль ведения основного склада.

 

1980, январь — 2002, декабрь, 22 года

Начальник цеха

ЗАО «Москва»

Организация работы по выполнению плана на год, квартал, месяц.
Планирование.
Контроль работы бригады, мастера, экономиста, нормировщика.
В подчинении 30 – 35 человек.
Ежедневная отчетность перед руководством.
Информационное обеспечение.
Принятие решений по устранению причин отставания от графика.
Разрешение конфликтных ситуаций в цеху.
Расчет з/пл подчиненных.
Проведение собраний с бригадами.
Контроль ежедневной сдачи продукции на склад.
Ведение ежедневных графиков по выполнению плана.
Ведение журнала по технике безопасности.
Организация трудовой дисциплины.

 
Основное образование
1977 г.в.

Среднее профессиональное

МЛТД – Архангельский лесотехнический техникум

Технолог по деревообработке

Диплом специалиста широкого профиля по деревообработке

 
Дополнительное образование

2010 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Московская Финансово Юридическая Академия

Менеджмент по тороговле, Менеджмент по тороговле ( Диплом с отличием)

 

2004 г.в.

Академия им. Плеханова

Менеджмент персонала, Менеджмент персонала ( Диплом с отличием)

 

1980 г.в.

Ленинградская Лесотехническая академия

Качество и технология изготовления мебели, Технолог по мебели

 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Квалифицированный специалист мебельного производства‚ хороший и ответсвенный руководитель‚ требовательная‚ люблю работать на результат‚ люблю повышать уровень знаний‚ обожаю работать с людьми‚ контактна‚ добропорядочная‚ люблю делиться своим опытом‚ всегда приду на помощь.