Расширенный поиск

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по рекламациям
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Навыки ведения переговоров с партнерами.Умение находить компромисы и решаь конфликтные ситуации.Навыки ведение отчетнсти, аналитичесие навыки.Умение общаться с клиентом.Навыки работы с ПК, умение работать с базой.Знание основных законов о защите прав потребителей.
Основное образование
Высшее , Московский энергетический институт (технический университет), г. Москва, Государственное и муниципальное управление. , 2006
 
Опыт работы

2009, июль — 2010, апрель, 9 мес

Менеджер по рекламациям

Компания "Диваны и Кресла"

Работа с фабриками-поставщиками:
-Организация ремонта мебели на фабриках.
-Принятие решений по взаиморасчетам с фабриками.
-Согласование с фабриками сроков поставки мебели по рекламациям.
-Ведение отчетности по итогам выполненных рекламаций, фабриками-производителями.
Работа с базой:
-Рассмотрение и обработка рекламаций.
-Анализ складского запаса, для предоставления
мебели на замену, рекламационным клиентам.
-Организация ремонта мебели на складе компании.
-Наложение взысканий
-Согласование действий со смежными подразделениями
Работа с клиентом:
-Организация предоставления скидок.
-Организация возврата денег покупателю.
-Расчет неустоек по закону о защите прав потребителей.

 

2007, октябрь — 2009, март, 1 год 5 мес

Менеджер по продажам (Полная занятость)

Проектно-дизайнерская студия KRAFT(отдел по работе с корпоративными клиентами), г. Москва

Ведение и развитие клиентской базы, проведение переговоров, выезд к клиенту с каталогами, продвижение продукции в соответствии с текущей политикой продаж. Подготовка коммерческого предложения, оформление документов, заключение договоров. Контроль исполнения поставок, общение с поставщиками, работа с рекламациями. Работа с дизайнерами и архитекторами. Участие в выставках.

 

2006, октябрь — 2007, июль, 9 мес

Менеджер по продажам (Полная занятость)

Мебельная фабрика Albert&Shtein, г. Москва

Работа с клиентами: привлечение клиента, презентация фабрики, консультация по модельному ряду, дизайну. Расчет габаритных размеров и конфигурации модели дивана. Подбор фактуры и цветовой гаммы мебельной ткани и/или кожи. Консультация по аксессуарам. Ведение клиента до сделки. Оформление заказа.
Работа с фабрикой:Передача документации на фабрику (факс), отслеживание готовности заказа (от запуска заказа у операторов до доставки клиенту). Отчеты о наличии и продажах, расчет коэффициента, прием и возврат товара по накладным.
Работа с дизайнерами, поставщиками. Участие в выставках.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский энергетический институт (технический университет), г. Москва, Государственное и муниципальное управление.

Менеджер гостиничного и туристического бизнеса
 

Владение языками

Английский - начальный

Испанский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет