Расширенный поиск
резюме (Руководитель проектов)

41 год, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель проектов
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
переговорный процесс, налаживание коммуникаций между людьми и компаниями
разработка и внедрение IT-систем
руководство внутренними и внешними проектами
реинжиниринг бизнес-процессов
анализ статистической информации
MS Office, MS Project, MS Visio
IDEF (BPwin), EPC (ARIS)
MS SQL, Oracle, Firebird
Delphi, C++, PHP, Python
Основное образование
Высшее , Российская Академия Госcлужбы при Президенте РФ , 2009
 
Опыт работы

2006, май — 2009, июль, 3 года 2 мес

начальник отдела автоматизации

ЗАО "КантриКом"

Анализ, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов:
- проработка и формализация потребностей бизнес-подразделений компании, увязывание новых и существующих бизнес-процессов (общение на стороне бизнес- и IT-подразделений, отклонение/модификация/подтверждение требований, задания по изменению ПО)
- внедрение CRM и HelpDesk (учет обращений клиентов, интеграция с клиентской базой данных, используется в настоящее время)
- автоматизация call-центра (распределение звонков на 20 операторов, статистика, администрирование, интеграция с CRM и HelpDesk – при входящем звонке выводится информация о клиенте, используется в настоящее время)
- создание и внедрение внутреннего web-ресурса (база знаний компании, обсуждение проектов, используется в настоящее время – пополняется закрепленными сотрудниками служб)
- автоматизация документооборота
- автоматизация складского учета (как первый этап внедрения управленческого учета – внедрение 1С: Управление торговлей 8)
Организация взаимодействия с партнерами (корпоративные отделы Мегафон Москва, SkyLink, Билайн СПб):
- увязывание/модификация/согласование бизнес-процессов компании и партнера при введении новых услуг по совместному оказанию услуг клиентам
- согласование протоколов обмена данными
- споры при расхождении данных по оказанным услугам
Проработка проекта по улучшению лояльности клиентов:
- развернутый анализ потребления услуг клиентами
- выработка критериев и выделение групп клиентов
- создание и внедрение новых бизнес-правил обслуживания групп клиентов (задания по изменению ПО, инструкции для технических специалистов)

 

2004, март — 2006, апрель, 2 года 1 мес

начальник отдела эксплуатации

ООО "Русская альтернативная телефонная сеть"

ведение проекта по созданию программного обеспечения для voip и видеотелефонии:
- поддержка клиентов
- создание и согласование ТЗ на доработки
- согласование работ с внутренними и внешними разработчиками
- подготовка пользовательской документации
создание и поддержка web-сайта компании
проработка технического задания по созданию системы документооборота

 

2003, декабрь — 2004, март, 3 мес

начальник отдела автоматизации

ООО "Клипы", г.Белгород

создание и внедрение системы учета производства и отпуска продукции (производство колбасных изделий)
создание системы управления контентом web-сайтов, создание на ее основе web-сайта компании и ряда интернет-магазинов на заказ

 

2002, февраль — 2003, декабрь, 1 год 10 мес

коммерческий директор

ООО "Евробыт", г.Белгород

заказы, поставки, производство работ

 

1998, январь — 2002, февраль, 4 года

исполнительный директор

ООО "Энерготехпром", г.Белгород

административные обязанности по ведению фирмы с иностранным капиталом (Украина)
параллельно - проект "Модернизация системы управления кадрами Скопинского автоагрегатного завода":
- сбор требований,
- руководство внешними разработчиками,
- интеграция в существующую АСУ завода
- обучение пользователей
- обучение технических специалистов новой технологии (переход с FoxPro на MSSQL+ASP)

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (магистр)

Российская Академия Госcлужбы при Президенте РФ

Инвестиционный менеджмент
 
2009 г.в.

Mba

Российская Академия Госcлужбы при Президенте РФ

Бизнес и государство / Магистр экономики
 
1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

БГТУ им. Шухова, факультет автоматизации производства и информационных технологий

инженер-программист

дипломная работа на тему "Система поддержки принятия решений"

 

Владение языками

Французский - начальный

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

быстрое вникание в процессы
очень высокая степень обучаемости
вникание в смежные области
решение проблем в целом