Расширенный поиск

31 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист
по договоренности
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Владение компьютером:
• Хорошее знание офисных пакетов MS Word и MS Excel.
• Знание принципов работы поисковых систем и умение находить необходимую информацию в сети интернет.
• Умение работать с почтовым клиентом Outlook Express, Lotus Notes.
• Опыт работы с операционными системами Windows.
• Отличное знание банковского ПО (Big Bank, BBS, Way 4, CDM Web, CFT Front Office, ЦФТ ипотека, Athena, Sales Logix).

Высокая скорость печати.
Основное образование
Высшее , "МАТИ" - РГТУ им. К.Э.Циолковского , 2008
 
Опыт работы

2008, июль — продолжаю работать, 8 лет

Старший специалист центра обслуживания клиентов

Национальный Банк "ТРАСТ" (ОАО)

• работа с выделенной группой, помощь сотрудникам, решение спорных вопросов;
• проведение мини-тренингов и обучение новых сотрудников по указанию руководства;
• формирование и ведение внутренней отчетности;
• решение конфликтных ситуаций, возникающих у сотрудников группы в процессе консультации Клиентов;
• доведение новой информации до сотрудников группы;
• консультирование Клиентов по продуктовой линейке Банка;
• предоставление Клиентам финансовой информации по уже оформленным договорам.

 

2007, август — 2008, июнь, 10 мес

Специалист центра обслуживания клиентов

В той же компании: Национальный Банк "ТРАСТ" (ОАО)

• обслуживание входящих контактов (консультирование Клиентов по всей линейке продуктов Банка);
• осуществление распределения входящих телефонных вызовов на сотрудников Банка;
• обеспечение Клиентов информацией частного характера по используемым ими продуктам;
• формирование разовой отчетности различной тематики по указанию руководства.
• осуществление исходящих контактов (информационная поддержка Клиентов в рамках проводимых Банком рекламных акций и специальных программ продажи услуг).

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

"МАТИ" - РГТУ им. К.Э.Циолковского

Финансовый менеджмент
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личные качества: коммуникабельность‚ внимательность‚ быстрая обучаемость‚ умение работать с большим объемом информации‚ ответственность‚ стрессоустойчивость.