Директор по ИТ/Зам. ген. директора

Инженерно-технологическая компания

• Управление отделами технической поддержки (5 человек) и автоматизации (в штате 3 человека+аутсорсинг);
• Формирование штата департамента, подбор специалистов;
• Приведение в порядок (систематизация) информационных продуктов компании (разработка концепции перехода от «зоопарка» слабо связанных программных продуктов к структурированному, тесно взаимосвязанному набору приложений в едином комплексе, соответственно генеральной линии развития компании). Работа завершена, на разработанную систему переведена вся розница компании;
• Планирование стратегии развития информационных технологий компании в условиях региональной экспансии. Основная задача – обеспечить масштабируемость бизнес-процессов за счет их централизации. В рамках этой задачи был сформирован центр закупок (раньше в каждой аптеке были свои закупщики на местах) в головном офисе, была введена система автоматического ценообразования в рамках всей организации. Все информационные сотрудники аптеки перемещены в офис, где работают в единой информационной системе;
• Разработка и внедрение фирменной клиентоориентированной системы розничной торговли для аптек. Сопряжение системы с интернет-аптекой компании. Проектирование логистических операций и бизнес-процессов в аптеке и управляющем офисе. В настоящий момент система завершена в части ввода первичных документов, управления ценами, закупками, оформления интернет-заказов, управления акциями компании. Проходит внедрение логистическая программа для интернет-заказов, в стадии проектирования – бонусная система;
• Разработка аналитической подсистемы компании (MS Reporting Services, MS Analysis Services, MS Sharepoint);
• Разработка системы управления ассортиментом (автоматизация взаимодействия с информационными системами поставщиков, расчет статистических параметров товара, автодозаказ).
• Разработка системы бюджетного планирования и актуализации на базе MS PerformancePoint 2007. В связи с отказом Microsoft от развития продукта система была перенесена на низкоуровневую платформу MSSQL+MSOLAP с запрограммированной логикой связи статей в различных бюджетах и консолидации данных из разных источников.
• Долгосрочное планирование внедрения продуктов управления IT-инфраструктуры в рамках программы по её модернизации (продукты MS System Center согласно методологии MS Dynamic Initiative). Проведена существенная модернизация серверного ПО компании: внедрен Exchange 2007 вместо Exchange 2000, модернизирован SQL 2000 до версии 2008 на всех серверах компании, внедрены службы центрального обновления по Microsoft, централизовано обновление антивирусных систем, внедрена технология виртуализации (VMWare ESX) для оптимизации топологии серверного ПО, внедрен Microsoft ISA Server 2006, Sharepoint Server 2007. Планируется внедрение виртуальной АТС (IP-телефония) с целью организации мобильности сотрудников колл-центра и расширения единого номера на все торговые объекты предприятия. Планируется внедрение Operations Manager для мониторинга ИТ-инфраструктуры и ранней диагностики возникающих проблем.
• Внедрение бухгалтерской 1С 8.1, переход с версии 7 (на аутсорсинге)
• Добавлен в подчинение департамент дистанционных продаж (колл-центр, логистика – всего 27 человек в штате). Ниже перечислены поставленные задачи и полученные результаты.
• Восстановление рейтингов интернет-аптеки, входящей в тройку крупнейших в Рунете (www.aptekaonline.ru). В связи с некачественным менеджментом процесса ситуация с дистанционными продажами была существенно запущена. В рамках восстановления ситуации была проведена оптимизация – уволен руководитель интернет-проекта, на его место был взят более компетентный сотрудник, был проведен аудит сайта, а также было сменено рекламное агентство. В дальнейшем для снижения издержек SEO успешно проводится собственными силами. В результате посещаемость с 7000 чел/сутки в августе 2008 поднялась до 18000 чел/сутки при некотором снижении конверсии, что привело к росту числа размещенных заказов. Также на сайте был введен ряд сервисов для стимулирования продаж: заключены договора с рядом платежных систем, введен сервис онлайн-консультанта, организовано регулярное проведение рекламных предложений интернет-аптеки, введен электронный купон. В настоящий момент ведется подготовка технического задания на разработку нового сайта для поддержания разработанной концепции развития интернет-сайта.
• Реорганизация дистанционных продаж. Раньше на уровне бизнес-процессов не было разделения понятия «дистанционные продажи» и «продажи в торговом зале», было невозможно посчитать раздельно выручку и маржу по разным каналам продаж, оба отдела подчинялись одному руководителю, что не позволяло развести мотивацию сотрудников. Благодаря внедрению нового ПО удалось «маркировать» денежные потоки в аптеках по тому каналу, к которому они относятся, что дало в офисе раздельные метрики производительности аптек по каналам продаж. Сотрудники колл-центра были административно подчинены мне, для них была выстроена совершенно иная система мотивации, чем у сотрудников торгового зала.

Начальник отдела автоматизации, с 2005 - директор департамента ИТ

Книжная розничная сеть «Буква»

• Внедрение собственного розничного ПО АСТМАГ-2 в магазинах федеральной сети. В настоящее время установлен в 400 магазинах;
• Формирование отдела автоматизации;
• Разработка программного обеспечения для розничного офиса.
• Управление тремя отделами: отделом технической поддержки (15 человек), отделом автоматизации (5 программистов + технический писатель), информационно-аналитическим отделом (два аналитика);
• Разработка системы регионального розничного офиса (установлен в Красноярске и Санкт-Петербурге);
• Развитие направления аналитики в компании (MS Reporting Services, MS Analysis Services 2005). В настоящее время внедрил в компании технологию OLAP, что позволило в значительной мере снять нагрузку с аналитиков;
• Закупка оборудования;
• Разработка технологий работы с магазинами: ассортимент (автоматическая подпитка товара, вывозы неликвида), ценообразование (реестр единых розничных цен), техническая поддержка (автоматическое распространение документации, обновлений программ и т.д. в гетерогенной среде), коррекции (списание + аналитика), мониторинг работы складов, грузящих магазины (план/факт);
• Организация стандартов работы отдела автоматизации: внедрение Source Control System, технологии тестирования и взаимодействия сотрудников;
• Издал книжку - руководство пользователя розничной программой (мягкая обложка, 250 страниц);
• Автоматизация финансовой службы.

программист

Издательство АСТ

• Разработка OLAP-аналитики для высшего руководства фирмы (проект завершен). Использованные технологии: MSSQL, ADO, Borland C++ Builder. Моя роль в этом проекте – интервьюирование руководства, формирование ТЗ на разработку, разработка, внедрение, сопровождение;
• Проект по разработке ПО для розничной сети (проект завершен). Использованные технологии: MSSQL, ADO, Borland Delphi. Моя роль в проекте – интервьюирование экспертов по рознице, разработка концептуальной модели системы, постановка задачи программистам (программисты внешние), разработка модуля формирования отчетов, внедрение и опытная эксплуатация программы в магазинах, передача программы группе сопровождения, разработка пользовательской документации. В настоящий момент все работы выполнены, ПО работает в 10 магазинах из 40;
• Проектирование перспективной архитектуры информационной системы компании (сервер приложений .NET). Использованные технологии: MSSQL, ADO.NET, ASP.NET, C#, BizTalk 2004. Моя роль в проекте – проектирование базы метаданных сервера приложений, разработка веб-службы – интерфейса сервера приложений, разработка ряда бизнес-правил сервера приложений, опытная эксплуатация сервера. В настоящий момент сервер приложений апробируется в новых программах;
• Реверсный инжиниринг существующих программных решений фирмы. Издательство приняло решение выйти на рынок ИТ с предложением своей АСУТП склада. Я занимался тем, что для юридического отдела исследовал исходные коды 14 крупных программных модуля (не моих), выделил фрагменты кода, представляющие собой интерес с точки зрения интеллектуальной собственности фирмы, составил 700страничный документ.

программист

Лаборатория гибких производственных систем МИФИ

• Разработка АСУТП крупнооптового книжного склада для издательства АСТ