Расширенный поиск
резюме (оператор call центра, менеджер call центра, менеджер по работе с клиентами, диспетчер)

35 лет, женщина

Магнитогорск

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
оператор call центра, менеджер call центра, менеджер по работе с клиентами, диспетчер
50 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
- Активное привлечение и грамотное консультирование потенциальных Клиентов
-Выполнение месячного плана продаж потребительских кредитов и дополнительных услуг (страхование)
-Наличие знаний и навыков кредитно-аналитической работы с клиентами - физическими лицами(оценка кредито - и платежеспособности)
-Оформление кредитных заявок  Клиентов в программе Банка на получение потребительских кредитов и кредитной документации
-Своевременное исправление возникших ошибок
-Выполнение иных рабочих поручений руководителя
-Проведение обучения нового персонала  (по просьбе руководителя)
-Умение работать с оргтехникой (МФУ‚ксерокс и т.д)
  Дополнительное образование:
1.
Ужгородская школа менеджеров (филиал  в г. Белорецке‚  март 1996г.- май 1998г.).
2. Курсы «Пользователь ПЭВМ с изучением машинописи слепым 10-ти пальцевым методом» (ПЛ №25‚ г. Белорецк‚ св-во АБ № 219264‚ 26 апреля 2000г.-20 июля 2000г.‚ скорость печатания -высокая).
3. Курсы повышения квалификации по программе «Front Page».(Магнитогорский центр интернет-образования‚ 18 октября 2006г.-23 октября 2006г.)
 4.Тренинг "Консультативные продажи» (Магнитогорск‚ май 2007г. )
 5.Тренинг «Знакомство с клиентом. Выявление потребностей клиента» (Магнитогорск‚ август 2008 г.)
 6.Мастер-класс по хореографии для педагогов (Санкт-Петербург‚ октябрь 2008г.)
 7. Тренинг «Клиентоориентированная продажа» (Екатеринбург‚ июнь 2009г.)
Основное образование
Высшее , «Магнитогорский государственный университет , 2005
 
Опыт работы

2008, февраль — 2009, декабрь, 1 год 10 мес

кредитный специалист по работе с сетями 1-2 порядка

ОАО «ОТП Банк»

Должностные обязанности: выдача потребительских кредитов населению в торговых организациях. Достижения: наработанная база потенциальных бизнес-партнёров и опыт общения с клиентами‚ приобретённые на предыдущем месте работы в качестве помощника менеджера по развитию бизнеса.

 

2007, октябрь — 2008, январь, 3 мес

кредитный консультант

ООО «Русфинанс Банк»

г. Должностные обязанности: выдача потребительских кредитов населению в торговых организациях.
в качестве помощника менеджера по развитию бизнеса с самого первого дня работы в банке занималась поиском и привлечением новых партнёров в г. Магнитогорске и г. Белорецке. В мои обязанности входили: проведение презентаций банковских продуктов и услуг юридическим организациям и индивидуальным предпринимателям, проведение подготовки кредитных сделок, ведение кредитных переговоров, определение основных параметров кредита и согласование окончательных условий, проведение первичного экономического анализа документов, организация, координация и взаимодействие подразделений Банка, участвующих в реализации сделок с Клиентами, поддержание контактов с клиентами. В результате проведённой работы ООО «Русфинанс Банк» начал активное сотрудничество более чем с сорока организациями малого и среднего бизнеса в Магнитогорске и Белорецке.

 

2007, июнь — 2007, август, 2 мес

менеджер

ООО "Кристина Авто"

г. Должностные обязанности: подготовка полного пакета документов на автомобиль‚ оформление договоров купли-продажи‚ передача пакета документов на автомобиль клиенту‚ работа с клиентом. Достижения: после проведения аудиторской проверки руководство компании поощрило денежной премией за отличную работу с клиентами.

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

«Магнитогорский государственный университет

филология

(диплом с отличием ВСА 0117471 № 504 01.09.2000г.-04.07.2005г.).

 
2000 г.в.

Среднее профессиональное

Белорецкий педагогический колледж

социальная педагогика

(диплом с отличием СБ 0414656 № 7611 01.09.1996г. – 29.06.2000г).

 

Владение языками

Немецкий - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Коммуникабельность‚ целеустремленность‚ стрессоустойчивость‚ ответственность‚ серьезность‚ внимательность‚ высокая степень обучаемости‚ творческая активность‚ инициативность‚ тактичность в общении с окружающими‚ грамотная речь‚ требовательность к себе‚ объективная оценка собственных знаний и умений‚ высокая работоспособность.