50 000 руб.
• Организация отдела продаж с «нуля».
• Анализ конкурентного окружения
• Анализ предполагаемых каналов продвижения
• Разработка и реализация стратегии продаж по выбранным каналам сбыта
• Контроль и обеспечение исполнения планов по продажам.
• Разработка структуры и системы мотивации персонала отдела продаж
• Подбор и обучение персонала.
• Переговоры с ключевыми клиентами.
2009, май — продолжаю работать, 14 лет
Руководитель отдела продаж и сопровождения клиентов
Группа компаний Раздолье
Основные обязанности:
• планирование продаж.
• ведение переговоров с ключевыми клиентами, сопровождение продаж
• распределение и контроль за обязанностями сотрудников, курирование всех этапов работы отдела
• разработка систем мотивации сотрудников
• создание стандартов обслуживания и контроль за ними
• анализ и мониторинг рынка
• ведение планово-отчетной и рабочей документации
• участие в организации и проведении выставок
2009, февраль — 2009, май, 2 мес
Руководитель отдела по работ
Система Главбух Сервис
Оперативное управление отделом по работе с клиентами – постановка задач, контроль процессов и результатов, проведение тренингов.
7 сотрудников в подчинении.
Контроль платежей, дебиторской задолженности, документооборота.
Мониторинг и оценка уровня обслуживания клиента.
Анализ и разработка мероприятий, направленных на выполнение плана продаж
Развитие и поддержка продаж.
Работа по привлечению новых клиентов и сопровождение VIP клиентов
Аналитика и разработка мер по развитию, удержанию и ре-активации клиентов
Разработка стандартов работы и обслуживания клиентов, обеспечение надлежащего качества предоставления товаров и услуг компании.
Контроль остатков товара и наличия сертификатов.
Личное ведение сложных клиентов, управление заказами, разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций, контроль, логистика.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
Подбор персонала
Проведение тренингов для сотрудников
Составление графика работы и отпусков
Проведение аттестации сотрудникам
В результате успешного управления и оптимизации процессов возросло качественное обслуживание клиентов, обеспечена лояльность постоянных клиентов компании.
2008, сентябрь — 2009, февраль, 5 мес
Руководитель отдела продаж
Целевое Управление
Консалтинг/аудит/сертификация Оганизация отдела продаж развитие сбыта, поддержание существующей клиентской базы.
2007, сентябрь — 2008, октябрь, 1 год 1 мес
Руководитель отдела продаж
Гарант- виктория
Информационные технологии/системная интеграция Руководство отделом (до 8 менеджеров); Обеспечение выполнения плановых показателей (развитие клиентской базы, увеличение веса сделки); Самостоятельная работа с клиентами, в т.ч., документооборот, работа со «сложными» клиентами; Развитие персонала, формирование команды, адаптация. менеджер отдела продаж
2006, октябрь — 2007, сентябрь, 11 мес
Менеджер по продажам
Гарант - Виктория
Ведение клиентской базы , переговоров , разработка и проведение акций , коммерческих предложений ,заключение контрактов
2003, апрель — 2006, август, 3 года 4 мес
предприниматель
сеть торговых точек Рекомендации
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Социальный Университет
менеджмент организации, диплом Повышение квалификации/курсы: 2009 — Регулярные семенары по сбыту и управлению продажами, Клуб Комерческих Деректоров, диплом 2009 — Криптография, Ульяновский центр подготовки специалистов по криптографии, диплом 2008 — MBO, GOAL, диплом
Владение языками
Английский - средний
Немецкий - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Женат , Детей нет
id резюме: 8769415,
обновлено 12-02-2010 10:06:56