2006, июль — 2008, сентябрь, 2 года 2 мес
менеджер по работе с клиентами
ООО "КСК" (Интернет провайдер)
Консультирование и предоставление клиентам информации об услугах компании (как по телефону, так и при непосредственном общении).
Заключение договоров, доводя до клиента условия договора.
Согласование с клиентом планируемой даты подключения.
Ведение и расширение базы данных (юридические лица), внесение информации, контроль этапов взаимодействия с клиентом, составление отчетов.
Отработка запросов клиентов, доведение их до коммерческих сделок, подготовка коммерческих предложений.
Контроль оплаты услуг клиентами.
Контроль задолженности.
Контроль и отправка курьера к клиентам компании.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Удержание клиентов, создание и поддержание долгосрочных отношений с ними.
Предоставление отчетов о работе начальнику отдела.
Высшее образование (специалист)
РГСУ (Российский государственный социальный университет)/социальная работа
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Я целеустремленная‚ ответственная‚ исполнительная‚ коммуникабельная‚ доброжелательная‚ активная‚ неконфликтная‚ устойчивая к стрессам. Имею огромное желание работать и получаю удовольствие от общения и работы с людьми. У меня нет вредных привычек.
id резюме: 8771202,
обновлено 10-02-2010 11:43:07