Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер по работе с клиентами
22 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Проведение успешных телефонных переговоров с различными категориями клиентов.
Опыт работы в call центре.
Ведение большой клиентской базы (юридические лица).
Опыт подготовки коммерческих предложений‚ договоров.
Знание документации‚ сопутствующей процессу продаж.
Ведение архива документов. 
Способность к четкой и ясной обработке информации.
Умение разрешать конфликтные ситуации.
Грамотная устная и письменная русская речь‚ четкая дикция‚ приятный голос.
Уверенное владение ПК‚ Word‚ Excel (MS Office‚ Internet)‚ билинг.
Знание офисной оргтехники.
Основное образование
Высшее , РГСУ (Российский государственный социальный университет)/социальная работа , 2009
 
Опыт работы

2006, июль — 2008, сентябрь, 2 года 2 мес

менеджер по работе с клиентами

ООО "КСК" (Интернет провайдер)

Консультирование и предоставление клиентам информации об услугах компании (как по телефону, так и при непосредственном общении).
Заключение договоров, доводя до клиента условия договора.
Согласование с клиентом планируемой даты подключения.
Ведение и расширение базы данных (юридические лица), внесение информации, контроль этапов взаимодействия с клиентом, составление отчетов.
Отработка запросов клиентов‚ доведение их до коммерческих сделок‚ подготовка коммерческих предложений.
Контроль оплаты услуг клиентами.
Контроль задолженности.
Контроль и отправка курьера к клиентам компании.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Удержание клиентов, создание и поддержание долгосрочных отношений с ними.
Предоставление отчетов о работе начальнику отдела.

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

РГСУ (Российский государственный социальный университет)/социальная работа

Социальный работник
 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Я целеустремленная‚ ответственная‚ исполнительная‚ коммуникабельная‚ доброжелательная‚ активная‚ неконфликтная‚ устойчивая к стрессам. Имею огромное желание работать и получаю удовольствие от общения и работы с людьми. У меня нет вредных привычек.