Расширенный поиск

51 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call центра, администратор
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ПК на уровне уверенного пользователя.Интернет в полном объеме.Офисная техника.Телефонная станция.
Опыт работы на авиатерминале.
Опыт общения с разными социальными категориями людей.
Основное образование
Среднее профессиональное , Московский Радиоаппаратостроительный Техникум , 1985
 
Опыт работы

1998, август — 2009, декабрь, 11 лет

старший оператор

ЗАО "Московская служба спасения"

Осуществление руководства группой операторов (10-18 чел.)Прием и обработка входящих и исходящих звоноков.Поиск информации.Рассмотрение жалоб.Урегулирование конфликтных ситуаций.Ведение телефонных переговоров.Обучение операторов.Организация и оптимизация рабочего процесса.Контроль за работой операторов.

 
Основное образование
1985 г.в.

Среднее профессиональное

Московский Радиоаппаратостроительный Техникум

радиотехник
 
Дополнительное образование

2003 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Компания "Трансайро"

, Курсы секретарей.Курсы Трансайро.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

О себе

Исполнительная‚отвественная‚легко обучаемая‚не конфликтная‚коммуникабельная.целеустремленная.