Расширенный поиск

39 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по контроллингу
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание постановлений, распоряжений, приказов и других руководящих и нормативных документов, касающиеся работы технических центров и ведения операций по расчету трудоемкостей и стоимости работ; форм документов (виды заказ - нарядов), правил расчета трудоемкостей работ и виды их учета; правил эксплуатации автомобилей и нормативов расчета трудоемкостей по ТО и ремонту; законодательства о труде; характеристик горюче-смазочных материалов, эксплуатационных жидкостей, и расходных материалов; устройства обслуживаемых и ремонтируемых автомобилей.
Аналитический склад ума, способность к прогнозированию, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, настойчивость, умение работать в команде и принимать решения в условиях дефицита времени, добиваться поставленных целей, умение доходчиво излагать, порядочность, стремление к саморазвитию.

Основное образование
Высшее , Московский Государственный Университет Природообустройства (МГУП) , 2000
 
Опыт работы

2009, июнь — 2009, октябрь, 4 мес

Менеджер по процессам организации работы с клиентами, управленческому учету и стратегическому развитию технического центра

ЗАО "СТС-С"

- организация, контроль и помощь подразделениям технического центра (отделу приемки, отделу гарантии, мастерам смен):
• обучение сотрудников;
• контроль качественного обслуживания клиентов и оказанных услуг;
• разрешение организационных проблем (в том числе со смежными подразделениями), предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;
• осуществление и контроль всех видов расчетов по произведенным работам;
• внедрение и совершенствование системы CRM;
- предоставление и разработка отчетов любой сложности по работе технического центра, аналитика, прогнозирование;
- контроль соответствия работы техцентра дилерским стандартам;
- контроль и совершенствование корпоративных стандартов и процессов по направлению послепродажного обслуживания;
- ежемесячный расчет планируемых показателей, мониторинг и анализ KPI (ключевых показателей эффективности работы);
- выработка рекомендаций для принятия управленческих решений для руководства дилерского центра;
- принятие активного участия в решении вопросов, касающиеся финансово-экономической, производственной и бизнес деятельности технического центра.

 

2006, сентябрь — 2009, май, 2 года 8 мес

Менеджер по контроллингу послепродажного обслуживания Управления послепродажного обслуживания автомобилей

ГК «Элекс-Полюс»

- контроль соответствия работы 14 техцентров дилерским стандартам;
- разработка и контроль корпоративных стандартов, бизнес процессов в дилерских технических центрах ГК «Элекс-Полюс»;
- контроль, оценка качества послепродажного обслуживания, удовлетворенности клиентов, разработка, внедрение и совершенствование системы CRM;
- внедрение и контроль системы информационных потоков;
- разработка и ведение оперативной управленческой отчетности;
- мониторинг и анализ KPI (ключевых показателей эффективности работы), планируемых, фактических и их отклонения;
- выработка рекомендаций для принятия управленческих решений;
- помощь структурным подразделениям при подготовке и обработке данных для корректного бюджетирования подразделений;
- внедрение и сопровождение иностранных брендов (GM, Chrysler, FIAT, Daewoo, SENS).

 

2006, январь — 2006, август, 7 мес

менеджер по управлению отделами приемки Бизнес-блока ТО и ремонта ГК «Элекс-Полюс»

В той же компании: ГК «Элекс-Полюс»

- организация и контроль работы, обучение сотрудников 14 отделов приемки;
- принятие и контроль управленческих решений.

 

2004, январь — 2006, январь, 2 года

начальник отдела оформления

ООО «Элекс-Полюс»

и приемки автомобилей - организация работы отдела; - обучение сотрудников отдела (оформителей заказ - нарядов, диспетчеров); - разрешение организационных проблем (в том числе со смежными подразделениями), предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций; - осуществление и контроль всех видов расчетов по произведенным работам; - контроль работы с клиентами и оказанных услуг в техническом центре; - предоставление и разработка отчетов любой сложности по работе технического центра, аналитика, прогнозирование.

 

2002, май — 2004, январь, 1 год 8 мес

оформитель заказ - нарядов

В той же компании: ООО «Элекс-Полюс»

- осуществление всех видов расчетов по произведенным работам;
- решение административных задач по работе с клиентами;
- запись клиентов на ремонт.

 
Основное образование
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Университет Природообустройства (МГУП)

Инженер по специальности «машины и оборудование природообустройства и защиты окружающей среды».
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Гражданство: Россия
Свободное владение персональным компьютером как пользователь.
Владение OS Windows‚ Excel‚ Word‚ 1С‚ Tempario Fiat Auto‚ TIS2WEB‚  EPC‚ Internet  и др.
Знание офисной техники‚ телефонных станций‚ копировальной и множительной техники.
Мобилен: водительские права кат. «В»‚ личный автомобиль‚ стаж вождения - 11 лет.