Интернет, уверенный пользователь пк, ведение документооборота, делопроизводство, работа с оргтехникой, прием входящих звонков, обеспечение жизнедеятельности офиса
Знание делопроизводства, документоведения по ГОСТу.2013, ноябрь — продолжаю работать, 10 лет
Специалист
ООО "Росгострах"
Москва
Консультирование клиентов по услугам компании, в том числе на английском языке,регистрация страховых случаев, консультирование по урегулированию убытков, заполнение информационных форм и таблиц, участие в корпоративной жизни компании.
2012, ноябрь — 2013, октябрь, 11 мес
Администратор
ООО "Радуга здоровья"
Москва , http://www.citoline.ru
Функциональные обязанности:
- Работа в специализированной программе "Аптека 2000" (правка заказов, внесение информации и реквизитов новых контрагентов, редактирование);
- Ведение отчетности в формате Excel (сводной ведомости по итогам предыдущего рабочего дня, а также по каждому менеджеру-консультанту);
- Составление аналитической отчетности для руководства (занесение итогов в специальную форму на интернет-сервер компании, GoogleDocs);
- Работа с претензиями клиентов;
- Информирование об изменениях в системе руководства аптеки и курьерской службы;
- Ведение табелей, графика посещаемости;
- Информационное заполнение сайтов компании, редактирование;
- Поиск необходимой информации, мониторинг конкурентов.
2012, февраль — 2012, октябрь, 8 мес
секретарь-делопроизводитель
ООО ПСК "Канопус-М"
Компания-застройщик, архитектурное бюро, управляющая компания , Москва
Функциональные обязанности:
- Входящие и исходящие письма (прием, распределение по отделам; подготовка, редактирование, отправка);
- Фильтрация нежелательных звонков и писем электронной почты (спама);
- Работа с курьерскими службами;
- Активная Travel-поддержка (заказ билетов, гостиницы для командируемых сотрудников; выписка удостоверений; трансфер принимающей стороны);
- Оформление специальных документов для отправки и транспортировки.
2010, май — 2012, январь, 1 год 8 мес
администратор
Интернет-кафе "Дайвер"
Интернет-клуб, клуб, ночной клуб , Орск (Оренбургская область)
Обязанности:
- Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, бонусных программ;
- Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, принятие и передача руководству претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей;
- Контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, техники безопасности;
- Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.
- Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
- Отслеживание исправности работы компьютерной техники,
- Установка и удаление специальных и игровых программ.
2008, август — 2010, май, 1 год 9 мес
менеджер по работе с клиентами
ООО "Галеон"
Туристическое агентство , Орск (Оренбургская область)
- Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнение потребности и подготовка предложения, адресованное определенному клиенту.
- Проведение презентаций; подготовка и заключение договоров с клиентами;
- Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы)
- Ведение деловой переписки с партнерами;
- Анализ туристических услуг от туроператоров, мониторинг конкурентов (изучение и анализ политики во взаимоотношениях с клиентами);
- Создание рекламных макетов, размещение рекламных баннеров на специализированных сайтах, газетах.
Высшее образование (специалист)
Оренбургский государственный университет (ОГУ) Орский гуманитарно-технологический институт
Владение языками
Английский - продвинутый
Немецкий - начальный
Русский (родной)
Деловые качества
Cпособность работать в команде, высокая трудоспособность, грамотность.
Внимательность, аккуратность при работе с документами.
Нацеленность на результат, стремление к развитию.
Ответственный подход к поручаемым заданиям. Умею выполнять их в срок и отследить выполнение, работать в режиме многозадачности.
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Хобби: чтение‚ фитнес‚ путешествия.
id резюме: 8813461,
обновлено 17-11-2014 22:35:32