Расширенный поиск

28 лет, женщина

Нижний Новгород

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист, менеджер по обслуживанию клиентов
20 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва , Удмуртия (1  город) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
ведение отчетности, документооборота, работа в биллинговой системе (АРМ) и 1С:Предприятие, ведение переговоров с клиентами (в том числе работа на удержание и с дебиторской задолженностью)
Основное образование
Неполное высшее , Нижегородский Государственный Технический Университет, Факультет Экономики, Менеджмента и Инноваций ,
 
Опыт работы

2011, январь — продолжаю работать, 6 лет

Ведущий менеджер отдела по обслуживанию корпоративных клиентов

ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг"

Работа с крупными клиентами (средний и крупный бизнес): ведение всего документооборота (переоформление договоров, выставление счетов, расторжение, приостановление, смена тарифов и т.д.), работа на удержание, работа с дебиторской задолженностью, ведение отчетности, прием и обработка обращений. Помощь в организации работы отдела по обслуживанию корпоративных клиентов (выставление планов, контроль исполнения бизнес-процессов, выполнения плановых показателей)

 

2010, февраль — 2010, декабрь, 10 мес

Менеджер отдела по обслуживанию корпоративных клиентов

ЗАО "Компания "ЭР-Телеком"

Ведение всего документооборота с юридическими лицами-абонентами телекоммуникационных услуг компании (переоформление договоров, выставление счетов, расторжение, смена тарифов и т.д.), работа на удержание клиентов, работа с дебиторской задолженностью, ведение отчетности, прием и обработка обращений клиентов

 

2010, январь — 2010, январь, 0 мес

Специалист по работе с дебиторской задолженностью юридических лиц

В той же компании: ЗАО "Компания "ЭР-Телеком"

Сбор дебиторской задолженности клиентов-юридических лиц, выставление претензий, обзвон должников и т.д.

 

2009, ноябрь — 2009, декабрь, 1 мес

Ведущий специалист по договорным отношениям отдела по работе с корпоративными клиентами

В той же компании: ЗАО "Компания "ЭР-Телеком"

Оформление договоров с юридическими лицами-абонентами телекоммуникационных услуг компании, ведение всего документооборота (переоформление, выставление счетов, расторжение, смена тарифов и т.д.), работа на удержание клиентов, работа с дебиторской задолженностью, ведение отчетности, организация работы специалистов по договорным отношениям

 

2009, июнь — 2009, октябрь, 4 мес

Специалист по договорным отношениям отдела по работе с корпоративными клиентами

В той же компании: ЗАО "Компания "ЭР-Телеком"

Оформление договоров с юридическими лицами-абонентами телекоммуникационных услуг компании, ведение всего документооборота (переоформление, выставление счетов, расторжение, смена тарифов и т.д.), работа на удержание клиентов, работа с дебиторской задолженностью

 

2009, январь — 2009, май, 4 мес

Ведущий специалист Call-Центра

В той же компании: ЗАО "Компания "ЭР-Телеком"

Прием и обработка звонков от абонентов КТВ и Интернет, организация работы Call-Центра, ведение отчетности, обучение новых сотрудников

 

2008, март — 2008, декабрь, 9 мес

Специалист Call-Центра Интернет

В той же компании: ЗАО "Компания "ЭР-Телеком"

Прием и обработка звонков от абонентов КТВ и Интернет, исходящие звонки по различной тематике, касающейся данных услуг, ведение отчетности

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Нижегородский Государственный Технический Университет, Факультет Экономики, Менеджмента и Инноваций

Экономист-менеджер
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

личные качества: ответственность‚ усидчивость‚ нацеленность на результат‚ грамотность‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ легкообучаемость‚ клиентоориентированность.