Резюме специалист по it

Знание ПК на уровне администрирования.
Навыки работы с клиентом
Навыки написания информационно-справочной документации, составления FAQ(перечня часто задаваемых вопросов)
Навыки тестирования ПО, работы с виртуальными машинами.
Навыки работы с CRM (Система управления взаимодействием с клиентами)
Навыки дистанционного и прямого обслуживания ПК.
Навыки внедрения и сопровождения программных средств.
Навыки проектирования, построения и обслуживания ЛВС.
Навыки работы в команде.

Основное образование

Высшее , Институт экономики и внешнеэкономических связей Южного Федерального Университета , 2010

Опыт работы

2008, апрель — 2009, декабрь, 1 год 8 мес

специалист службы информационно технической поддержки клиентов

ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст»

1. Консультации клиентам по телефону.
2. Выезды к клиенту для установки ПО и решения технических проблем.
3. Анализ проблем.
4. Разработка инструкций и справочных материалов для клиентов и специалистов отдела. с

2006, апрель — 2008, апрель, 2 года

системный администратора, дминистратор БД&sbquo; менеджер отдела.

Издательский холдинг “Деловой мир”, отдел контроля г. Ростов-на-Дону

1. Поддержание работоспособности локальной сети.
2. Обслуживание и диагностика ПК.
3. Ведение базы данных.
4. Контроль за распространением печатных изданий.
5. Внесение рекомендаций по оптимизации работы отдела и его сотрудников.
6. Составление срочных отчетов.
7. Консультации сотрудникам по ПО.