Технический директор

ООО «ТехноКеис"

Дилер компании дорожно-строительной техники CASE
- Формирование, внедрение и контроль исполнения политики руководства компании в области послепродажного обслуживания, развитие сервисной службы
- Совместное с импортером внедрение и контроль в компании стандартов и принципов послепродажного обслуживания, направленных на повышение лояльности клиентов
- Техническая поддержка при выполнении работ по ремонту техник
- Продажа запасных частей для техники и CASE
- Анализ и совершенствование внутренних бизнес-процессов
- Проведение обучающих тренингов для мастеров-консультантов
- Взаимодействие с клиентами, импортером при решении сложных проблемных ситуаций
- Аналитика клиентской активности компании и конкурентов
- Формирование и внедрение программ привлечения и удержания клиентов
- Разработка и контроль исполнения регламентов, должностных инструкций и локально-нормативных актов.

Заместитель генерального директора по сервису

ООО «Техстроиконтракт"

Руководство по сервису и ремонту импортной строительной техники Kamatsu, Lidhen, Hitachi и т.д. Обучение механиков, выполнение гарантийных обязательств, тех-поддержка. Руководство отделом продаж З\Ч.

Главного инженера отдела сервиса дорожно-строительной техники

ООО "Цеппелин-Русланд"

(исполнял обязанности начальника сервиса)
- Руководство процессом ремонта техники САТ в ремонтной зоне и на выезде;
- Обеспечение механиков работой, инструментами, спец. Инструментами;
- Консультация в процессе ремонта техники САТ; - Инструктажи;
- Работа в программах SIS, OTV CAT. SAP;
- Организация презентаций по улучшению работы сервиса;
- Работа с клиентами;
- Решение сложных вопросов с клиентами;
- Составление графика по квалификационному обучению механиков;
- Проведение квалификационного тестирования механиков;
- Обучение механиков грамотному подходу к диагностике и ремонту техники
- Руководство по предпродажной подготовки техники САТ;
- Гарантийный ремонт техники САT;
- Организация выставки техники CATERPILLAR в Крокус-Экспо.
- Работа с отделом логистики;
- Заключения договоров с автосервисами, по обслуживанию корпоративных автомашин, крана манипулятора, кран балки ;
-Организация и проведение выставок-продаж и т.д.;
-Руководство по эксплуатации зданий компании; -Электрика, сантехника, канализация, отопление, профилактика ремонт
- Реканструкция рем-зоны, Выполнение обязанностей инженера по ТБ и ПБ