Резюме оператор call центра

Английский язык - (базовые знания) ПК - опытный пользователь Знание программы "Габриэль" сертификат Высшей комерческой школы "Авиабизнес" (выдан 11.08.1995) Знание программы "Интелект","Nero".Организация приема посетителей , консультирование, работа с документацией , телефонные переговоры, работа с оргтехникой, умение работать с клиентами и заказчиками, работа с кассой . Высокая скорость печати. Исполнительна, аккуратна, грамотна, ответственна.
Энергична, быстро обучаюсь.Стрессовоустойчива, терпелива, доброжелательна, коммуникабельна.

Основное образование

Высшее , Московский инженерно-строительный институт , 1993

Опыт работы

2007, апрель — 2008, июль, 1 год 3 мес

инспектор отдела телевизионного контроля

ОАО "Международный аэропорт Шереметьево"

Обязанности: Выполнение программы обеспечения авиационной безопасности,проведение комплекса мер по защите от актов незаконного вмешательства в деятельность Гражданской авиации, создание видеороликов,составление отчётов по принятым мерам.

1997, март — 2001, декабрь, 4 года

диспетчер по продаже авиабилетов

ООО "Международный клуб путешествий"

Обязанности: Предоставление информации об услугах компании, приём заявок и оформление авиаперевозок.Ведение отчетности по выполненным заказам, прием и оформление оплаты за услуги.

1995, август — 1996, ноябрь, 1 год 3 мес

диспетчер международных авиалиний

АОЗТ "Инт-Эко"

Обязанности: Установление деловых контактов между клиентами и обществом, предоставление информации об услугах. Оформление авиабилетов.

1994, март — 1995, август, 1 год 5 мес

главный специалист отдела организации внутренних и международных перевозок

Государственная организация по сервисному обеспечению международной деятельности высшей школы

Приём и оформление перевозочных документов для иностранных студентов проходивших обучение в нашей стране.

Основное образование

1993 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский инженерно-строительный институт