Резюме инженер, инженер по гарантии | Инженер / Технолог / Конструктор

Отличное знание компьютера и дилерских программ, программы 1 С, знание автомобиля, большое количество проведённых гарантийных ремонтов от простых до сложных, опыт общения с клиентами и представительством, способность решать проблемы и добиваться положительного результата, образовательная база (по квалификации: инженер - механик), отличное знание интернет, опыт работы на производстве (фрезерные металлорежущие станки ЧПУ).

Основное образование

Высшее , Московский Государственный Индустриальный Университет (МГИУ) , 1997

Опыт работы

2014, июль — продолжаю работать, 9 лет

Начальник участка

ЗАО НТПЦ "ТАЛЕ"

Научно-производственное объединение , Москва

Руководство коллективом рабочих разных специальностей и квалификации. Производство изделий по чертежам при помощи имеющегося в наличии оборудования. Заказ необходимых для производства материалов.

2011, июнь — 2014, февраль, 2 года 8 мес

Инженер по гарантии

ГК "Фаворит Моторс"

Продажа и сервисное обслуживание а/м.
Должностные обязанности и достижения:
Работа с брэндом "Kia". Оформление претензий на возмещение затрат по гарантии, ведение гарантийного склада, определение гарантийности/негарантийности ремонта, общение с клиентами по вопросу гарантии и т.д.

2010, сентябрь — 2011, апрель, 7 мес

Инженер по гарантии

ООО "ПАМ" ("Каширка 39")

Официальный дилер автомобилей KIA, гарантийное и сервисное обслуживание, продажа автомобилей.
Должностные обязанности и достижения:
Оформление претензий на возмещение затрат по гарантии, ведение гарантийного склада, определение гарантийности/негарантийности ремонта, общение с клиентами по вопросу гарантии и т.д.

2010, апрель — 2010, август, 4 мес

Инженер по гарантии

ООО "ЭйДжи Моторс" ("Тринити Моторс")

Официальный дилер легковых автомобилей Опель и Шевроле, продажа автомобилей и последующее сервисное обслуживание.
Определение гарантийных случаев с составлением заключений, ведение гарантийной политики завода-изготовителя, оформление гарантийной документации, возмещение затрат по гарантии.
Составление отчетов по гарантийным работам, ведение баз данных по гарантийным случаям, рассмотрение претензий по гарантии, составление гарантийных рекламаций.
Взаимодействие с представительством, техническими службами завода-изготовителя.
Ведение склада гарантийных зап.частей, отчетность по гарантийным зап.частям.

2010, февраль — 2010, апрель, 1 мес

Сервисный инженер

ООО "Терминал Групп"

Продажа запчастей и ремонт дорожно - строительной техники, кранов, вилочных погрузчиков, спецтехники китайского и корейского производства. Cервисный инженер по обслуживанию и ремонту китайской дорожно – строительной техники (бульдозеры Shantui, фронтальные погрузчики XCMG), а также экскаваторы и погрузчики Hyundai. Работа с каталогами запчастей, выставление счетов за проведение ремонтов или техобслуживания, решение технических вопросов, гарантийные ремонты.

2007, октябрь — 2009, август, 1 год 10 мес

Инженер по гарантии

ООО "Ростехно - Холдинг"

Опыт работы в компании - официальном дилере грузовых автомобилей MAN.
- опыт работы с клиентами, ведение переговоров;
- знание компьютера и основных компьютерных программ (Windows, Word, программа для оформления и учёта в автосервисе «Автодилер» и т.д.);
- знание «1 С: Предприятие», программы подбора запчастей MAN «Mantis», программы по ремонту а/м MAN «Manwis», программы по оформлению гарантийных заявок, программы по оформлению гарантийных клэймов «Bizon» и «GA – Online», заказ запчастей через интернет – портал PARTS2B;
- знание устройства автомобиля