Администрирование серверов, ремонт пк, сборка пк, установка и настройка по, диагностика неисправностей, техническая поддержка, обучение пользователей
2013, апрель — продолжаю работать, 11 лет
Руководитель технической поддержки 1й линии
MONT
Руководитель 1й линии тех. поддержки
Первые 3.5 месяца занимал должность специалиста тех. поддержки, в задачи которого входили:
- поддержка пользователей (300 ПК в офисе, порядка 200 - удаленно);
- подготовка рабочих мест;
- заведение пользователей в AD;
- решение типовых задач;
- обслуживание орг. техники;
- ремонт неисправной техники;
- изучение, развертывание, тестирование различных продуктов, в целях автоматизированной работы компании;
- поддержка пользователей вне рабочее время.
После повышения до руководителя группы 1й линии добавились такие задачи, как:
- контроль действий сотрудников 1й линии тех. поддержки, контроль поступающих инцидентов и их исполнение;
- мониторинг расходных материалов, компьютеров, ноутбуков , мониторов, орг. техники, комплектующих, связь с Менеджером по снабжению для закупки необходимого;
- написание еженедельных отчетов о проделанной работе;
- написание регламентов, для 1й линии;
- участие в проектной деятельности;
- написание инструкций для пользователей.
Работа с таким программным обеспечением, как: MS Office, MS Lync, MS Dynamics CRM, MS Dynamics Axapta, Citrix, CheckPoint
Полное и частичное администрирование таких сервисов, как: AD, DHCP, Adobe Connect, SafeSync, файловый сервер, принт-сервер
Опыт в развертывании и дальнейшей эксплуатации: Adobe Connect, Video Most, Microsoft SCCM 2012 R2, Trend Net SafeSync, Hardware Inspector (написание скприпта для сбора отчетов об оборудовании средствами GPO; настройка организационной структуры с 0, настройка оборудования для печати и скана штрих-кодов (intermec) ).
2011, май — 2013, май, 2 года
Системный администратор
Филиал ФГП ВО ЖДТ на МЖД
Администрирование парка компьютеров ( порядка 100 шт. ), поддержка их работоспособности, ремонт, восстановление. Поддержка работоспособности нескольких серверов.
2010, февраль — 2013, май, 3 года 3 мес
Мастер по ремонту ПК, Ноутбуков, Приставок, Телефонов
ООО Номад
Ремонт, настройка, восстановление ПК, Ноутбуков, Приставок, Телефонов, Продукции Apple
Высшее образование (специалист)
МосГУ (Московский Гуманитарный Университет)
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
занимаюсь спортом‚ фотографией‚ ремонтом‚ моддингом и усовершенствованием приставок‚ компьютеров‚ ноутбуков‚ телефонов‚ продукции Apple и прочей техники‚ на дому и в сервисе
id резюме: 8906186,
обновлено 21-08-2015 12:55:00